Encuestador Antioquia - Antioquia

Descripción de la oferta

Empresa del sector servicios con presencia nacional busca un profesional con experiencia en trabajo de campo para aplicar encuestas de satisfacción, gestionar herramientas de retroalimentación de usuarios y elaborar informes que permitan identificar oportunidades de mejora en los diferentes puntos de servicio asignados. Responsabilidades principales Aplicar encuestas presenciales y digitales. Recopilar información de usuarios y consolidarla en herramientas internas. Analizar datos y preparar informes ejecutivos sobre la experiencia del usuario. Realizar seguimiento a casos reportados por canales de atención y apoyar su cierre oportuno. Capacitar equipos operativos en el uso de medios digitales para la recepción de solicitudes y comentarios. Requisitos Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, sociales o afines. Experiencia mínima de 1 año en levantamiento de información, encuestas, trabajo de campo o servicio al cliente. Habilidades para el análisis básico de datos y elaboración de informes. Dominio básico de Excel. Disponibilidad para desplazamientos frecuentes dentro del departamento. Competencias clave Comunicación asertiva, empatía, organización, gusto por el trabajo en campo, responsabilidad y orientación al usuario. Contrato Término indefinido Modalidad: trabajo mixto (campo + trabajo remoto)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Hace 4 días (actualizada)