Especialista atención al cliente sector automotriz/ Bilingüe - Bogota/Medellin

Descripción de la oferta

Únete a un equipo global y trabaja en el sector de la movilidad!
Buscamos un Especialista en Atención de Incidentes con experiencia en servicio al cliente, gestión de reclamos o soporte en plataformas de movilidad. Serás el primer punto de contacto cuando ocurran incidentes con vehículos en operación, asegurando una comunicación clara y empática con los clientes, recopilando información precisa y coordinando los siguientes pasos dentro del proceso de reclamaciones.
Si te apasiona brindar soluciones, tienes habilidades para manejar información con precisión y quieres ser parte de un entorno dinámico e innovador, ¡esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Colombia (preferiblemente Bogotá o Medellín)
Disponibilidad: Horarios flexibles para cubrir operaciones en EE.UU.
Requisitos esenciales:
Experiencia en atención al cliente en sectores como movilidad, seguros, automotriz o call center.
Inglés avanzado (oral y escrito) para interactuar con clientes y equipos internacionales.
Habilidad para gestionar múltiples tareas en situaciones urgentes.
Conocimiento en sistemas de gestión de reclamos y CRM (un plus).
Excelentes habilidades de comunicación y solución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, adaptados a distintos husos horarios.
Funciones principales:
Recepción y documentación de incidentes: Serás el primer contacto en la gestión de reclamos, recopilando información clave (fecha, ubicación, detalles del incidente, partes involucradas, daños, etc.).
Atención y seguimiento a clientes: Brindar información clara y empática sobre los pasos a seguir en su reclamación.
Priorización de casos: Evaluar la gravedad de los incidentes y escalarlos según su urgencia (daños severos, lesiones, riesgos legales).
Coordinación con equipos internos y externos: Colaborar con ajustadores de reclamos, talleres mecánicos y otros proveedores para garantizar una resolución eficiente.
Registro preciso en los sistemas internos: Asegurar que cada caso quede documentado correctamente para facilitar su seguimiento y resolución.
Lo que te hará destacar:
Experiencia previa en atención a clientes o conductores en plataformas de movilidad.
Conocimiento en procesos de seguros, gestión de flotas o mecánica automotriz (un plus).
Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
Capacidad analítica y atención al detalle para evitar errores en la gestión de reclamos.
¿Te interesa? ¡Postula ahora y sé parte de un equipo innovador en constante crecimiento!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente, vehiculo, vehicle, automotriz

Ayer

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios