Especialista de Procesos Jr

Descripción de la oferta

UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ESPECIALISTA DE PROCESOS JR
¿Eres una persona analítica, proactiva y con habilidades en data analytics? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Descripción del Puesto: Brindar soporte operativo y analítico en la implementación y seguimiento del proceso de relaciones con cliente, asegurando su correcta ejecución, control y mejora continua. Colaborarás estrechamente con áreas vinculadas a experiencia de cliente, Operaciones, analítica de datos y equipos de Cultura / People.
Responsabilidades Principales:
Implementar y dar seguimiento al proceso de relaciones con clientesegún las definiciones del Proceso.
Asegurar la ejecución de la encuesta de relaciones con clientes en las compañías del grupo.
Diseñar y analizar información y reportes asociados a la experiencia de cliente para detectar oportunidades de mejora.
Aplicar herramientas de data analytics para el monitoreo del proceso y toma de decisiones.
Colaborar en la estandarización de prácticas y documentación operativa.
Identificar desvíos y proponer acciones correctivas en conjunto con otros equipos.
Participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos.
Requisitos del Perfil:
Uso de herramientas de data analytics (ej. Excel avanzado, Looker Studio, Power BI, Google Sheets, etc.) Excluyente.
Inglés avanzado C1.
Capacidad de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
Dominio de herramientas digitales de productividad (Google Workspace, MS Office, etc.).
Orientación a procesos y mejora continua Excluyente.
Atención al detalle y compromiso con la calidad.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Planificación, seguimiento y monitoreo de avances de proyectos.
Autonomía, proactividad y alta organización de tiempos.
Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Estudiante avanzado o recientemente graduado/a de carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Sistemas, Economía, u otras afines.
Herramientas:
Excel avanzado, Looker, Power BI, manejo de data.
Capacidad para diseñar reportes desde lo conceptual y resolver tableros.
Crear y gestionar Power BI.
Perfil Ideal:
Adaptación al cambio y planificación.
Autodidacta, con mucha energía y gusto por los retos.
Atención al detalle y capacidad para concentrarse en varios proyectos al mismo tiempo.
Gestión de la incertidumbre con un perfil estructurado
¡Únete a una empresa en crecimiento y forma parte de un equipo dinámico y profesional!

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: specialist, especialista, junior

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios