Especialista de soporte en sistemas con manejo de Inglés B2 o superior

Descripción de la oferta

Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de especialista de soporte de servicio. Formación académica: bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o estudiante universitario/a (incluso sin título finalizado) en áreas relacionadas con tecnología o administración. Funciones específicas: - Garantizar el funcionamiento operativo de todas las mesas de juego en vivo y solucionar fallas técnicas. - Manejar incidencias en tiempo real, como errores de presentadores/as, problemas de software/hardware e incidentes críticos. - Escalar los problemas al área correspondiente y colaborar con los equipos de soporte en la resolución de disputas. - Elaborar reportes relacionados con las funciones del área de soporte de servicio. - Gestionar sistemas internos como JIRA, TTS, SST y WIKI, y responder a notificaciones y correos en tiempo real. Conocimientos: - Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés (nivel B2). - Conocimiento en herramientas informáticas estándar como MS Office y Windows. - Capacidad para tomar decisiones administrativas con juicio independiente. - Habilidad para comunicarse efectivamente y establecer relaciones colaborativas en equipo. - Resolución de conflictos interpersonales e interdepartamentales. - Pensamiento analítico, confidencialidad, adaptabilidad y movilidad. Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley. Horarios: Turnos rotativos de lunes a domingo: 5:50 a.m. a 1:50 p.m. / 1:50 p.m. a 9:40 p.m. / 9:40 p.m. a 5:50 a.m. (cambio semanal de turno, con un día de descanso entre rotaciones). Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, El Poblado, Modalidad presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, system

Ayer (actualizada)