Especialista de Soporte Tecnico N2 - Turno diurno, con manejo del idioma inglés

Descripción de la oferta

Responsabilidades clave
1. Soporte para el usuario final
• Proporcionar soporte técnico in situ de Nivel 1 y Nivel 2 para portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y periféricos.
• Gestiona incidentes, solicitudes de servicio, reemplazo de hardware y resolución de problemas.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones empresariales aprobadas.
2. Gestión de hardware y software
• Realiza diagnósticos de hardware, reparaciones y mantenimiento preventivo.
• Soporte para la imagen, despliegue y migración de sistemas de usuario final.
• Gestiona las instalaciones, licencias y actualizaciones de software siguiendo los estándares de la empresa.
3. Red e infraestructura
• Ayuda con la resolución básica de problemas de red (conectividad LAN, Wi-Fi, VPN).
• Coordina con los equipos de TI de backend para escalaciones, problemas de servidores o cortes de red.
• Apoya el equipo audiovisual de la sala de conferencias y la tecnología de reuniones.
4. Seguimiento de activos e inventario
• Mantener registros precisos de dispositivos, accesorios y equipos informáticos.
• Sigue los procesos del ciclo de vida de los activos, incluyendo emisión, recuperación y desecho.
5. Documentación e informes
• Actualizar los registros de incidentes, artículos de la base de conocimiento e informes de servicio.
• Proporciona actualizaciones diarias o semanales de estado al responsable regional de TI.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Networking, Soporte al cliente, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, lenguage, idioma

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SERVERTECH COLOMBIA SAS