Especialista en agentes de carga /Coordinador de exportación/ Ingles B1 - Contratacion inmediata

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A UNA GRAN MULTINACIONAL! Vacante Temporal Especialista en Atención al Cliente / Customer Service Reconocida multinacional se encuentra en la búsqueda de Tecnólogo o Profesional en Negocios Internacionales o carreras afines, con experiencia en atención al cliente con agentes de carga en operaciones marítimas y/o aereas, pasión por brindar soluciones de alto impacto. Duración del contrato: Temporada alta (San Valentín y Día de las Madres) Tiempo estimado: 4 a 6 meses Perfil requerido Tecnólogo o Profesional en Negocios Internacionales o carreras afines Experiencia mínima de 1 año como Especialista en Atención al Cliente / Customer Service Excel intermedio Inglés intermedio (B1) Alta orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad de resolución de problemas Principales responsabilidades Gestionar la capacidad requerida por los clientes asignados según temporadas del año. Garantizar respuestas oportunas y soluciones efectivas cumpliendo la promesa de servicio. Actuar de manera inmediata ante imprevistos como retrasos, cancelaciones o parcializaciones, ofreciendo alternativas adecuadas al cliente. Asesorar a los clientes en temas relacionados con el negocio. Ser el punto principal de escalamiento para quejas e investigaciones de causa raíz. Coordinar y hacer seguimiento a las instrucciones del cliente con los equipos internos. Mantener comunicación constante con áreas clave: OCC, Operaciones, Finanzas, Facturación, Reclamos y Comercial. Informar al cliente sobre novedades, tarifas, opciones del mercado y estado de la carga. Analizar el comportamiento de volúmenes y generar alertas ante cambios no esperados. Dar seguimiento a reclamos y apoyar su resolución o escalamiento cuando sea necesario. Horario Lunes a viernes: 8:00 a.m. 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. 2:00 p.m. Disponibilidad para atender el teléfono corporativo fuera del horario laboral (el tiempo adicional será compensado conforme a la legislación colombiana) Salario y beneficios Salario: $3.500.000 $3.800.000 Pagos quincenales Beneficio de fondo de empleados Experiencia en una multinacional de alto nivel y entorno profesional dinámico

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, export, exportacion

Ayer (actualizada)

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios