Especialista en Atención al Cliente Inglés B2+ Híbrida

Descripción de la oferta

Vacante: Especialista en Atención al Cliente B2+
Ciudad: Barranquilla Ubicación: Las Américas III (Calle 77 59-35) Modalidad: Híbrida (tras entrenamiento y buen desempeño) Fecha de inicio: 19 de septiembre de 2025

Descripción del rol
Impulsado por la Pasión por las Personas, este rol se enfoca en brindar una experiencia excepcional al cliente vía teléfono y chat. Serás responsable de resolver consultas, brindar soporte técnico y gestionar interacciones con clientes de manera profesional y empática.

Responsabilidades
· Atender solicitudes de clientes relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios
· Brindar soporte vía teléfono, chat y correo electrónico
· Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias
· Cumplir y superar indicadores clave de rendimiento (KPI)
· Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento para mejorar el desempeño
· Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos (CSC)
· Ser puntual y cumplir con horarios establecidos

Requisitos
· Pasión por el servicio al cliente
· Excelentes habilidades de comunicación
· Profesionalismo, cortesía y empatía
· Capacidad para adaptarse a múltiples canales de atención
· Compromiso con la mejora continua y el cumplimiento de KPIs

Horario laboral
Lunes a domingo Disponibilidad entre 10:00 a.m. y 2:00 a.m. 44 horas semanales (con 1 hora de almuerzo y descansos) 2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos) Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial (tras buen desempeño)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios