Especialista en Contact Center Distrito Horeka - Tiempo completo

Descripción de la oferta

Distrito Horeka, empresa líder en soluciones para el sector Horeca, estamos buscando un Especialista en Contact Center. El candidato ideal será responsable de gestionar la interacción inicial con nuestros clientes a través del canal digital y proporcionar una atención inmediata y efectiva, derivando las consultas al equipo comercial o de soporte técnico según sea necesario.
Responsabilidades:
• Validar y gestionar leads que ingresan vía canales digitales mediante preguntas preestablecidas.
• Brindar atención inmediata a consultas relacionadas con precios y resolución de problemas, ventas según el caso.
• Derivar contactos a los Consultores Comerciales o SAC (Servicio al Cliente) según corresponda.
• Gestionar el portafolio post venta .
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes.
• Invitar a los clientes a eventos exclusivos en nuestro Cooking Studio.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año en Contact Center o atención al cliente.
• Habilidad para manejar herramientas digitales de gestión de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud proactiva y capacidad de resolución de problemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: CRM, SAP, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Servicio al cliente

Palabras clave: specialist, especialista

Hace más de 30 días

Acerca de distrito horeka

comercializadora de productos para el sector Horeca en categorias como Mesa, utensilios de cocina, equipos de cocina, utensilios de Bar, Aseo profesional