RC Especialista en IA y Automatización Cobranza - Turno noche presencial
SMART OPERATIONS BPO SAS - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Somos una Fintech española en crecimiento, especializada en soluciones financieras digitales. Buscamos un/a profesional apasionado/a por la Inteligencia Artificial y la automatización que quiera contribuir al desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para optimizar nuestros procesos de cobranza y la experiencia de nuestros clientes.
Responsabilidades principales
• Desarrollar la división de Inteligencia Artificial dentro del área de Cobranza.
• Diseñar, crear y optimizar bots de voz y chat.
• Elaborar especificaciones técnicas y funcionales para equipos internos y proveedores externos.
• Optimizar la experiencia del cliente dentro de los procesos de cobranza mediante automatización.
• Analizar el desempeño de los bots e implementar mejoras continuas.
• Diseñar y probar nuevos escenarios de comunicación.
• Integrar soluciones de Inteligencia Artificial en los procesos actuales de cobranza.
• Trabajar de manera coordinada con los equipos de Operaciones y Tecnología (IT).
Perfil del candidato
• Experiencia o conocimiento de procesos de cobranza (muy valorado).
• Mentalidad técnica y orientación a la resolución de problemas.
• Alto interés y motivación por el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial y automatización.
• Iniciativa, autonomía y sentido de responsabilidad (ownership).
• Capacidad para estructurar procesos, definir requerimientos y gestionar proyectos.
• Experiencia con CRM, marcadores automáticos (dialers), bots conversacionales o herramientas de analítica (deseable).
Requisitos
• Experiencia previa en áreas de Cobranza (indispensable).
• Nivel de inglés intermedio o avanzado (indispensable).
• Dominio del idioma español (indispensable).
• Interés en tecnologías de automatización, experiencia del cliente e Inteligencia Artificial.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Excel intermedio o avanzado (deseable).
Competencias clave
• Pensamiento analítico y técnico.
• Capacidad de organización y planificación.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad al cambio.
• Orientación a la mejora continua.
• Sentido de ownership.
• Disponibilidad para trabajar en turno en horario España, entre 2:00 a.m. y 1:00 p.m.
¿Qué ofrecemos?
• Participación en proyectos innovadores de Inteligencia Artificial y automatización.
• Exposición internacional y colaboración directa con Headquarters.
• Salario base + Bonus en euros.
• Auxilio de movilidad.
• Auxilio de transporte de ley.
• Prestaciones sociales.
• Recargos nocturnos y festivos cuando apliquen.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una Fintech en expansión.
• Ambiente dinámico, cercano y orientado al aprendizaje continuo.
Condiciones laborales
• Tipo de contrato: Término indefinido.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Milla de Oro, Av. El Poblado, Medellín (a 2 cuadras de los Centros Comerciales Santa Fe y Oviedo).
• Jornada: Tiempo completo
¿Te interesa?
Si te apasiona la Inteligencia Artificial, la automatización y quieres formar parte de una Fintech que está transformando sus procesos de cobranza mediante tecnología innovadora, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Automatización, Cobranza, Crm, Elaboración de reportes, Inteligencia artificial, Microsoft excel, Desarrollo de soluciones, Gestión de agentes
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de análisis Automatización Cobranza Crm Elaboración de reportes Inteligencia artificial Microsoft excel Desarrollo de soluciones Gestión de agentesPalabras clave: specialist, especialista, cobro, payment, collection, night, nighttime, nocturno
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de SMART OPERATIONS BPO SAS
Empresa de Servicios de Call Center en Colombia para FINTECH en españa, para mejorar y optimizar el proceso de entrega de creditos de bajo monto en el mercado español y colaborar con los procesos de collections.
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