Especialista en productos de seguros y Experiencia Digital - Seguros de vida, seguros generales

Descripción de la oferta

Empresa líder del sector asegurador, requiere para su equipo de trabajo a Profesional de negocio y experiencia digital con experiencia en el sector financiero y/o seguros.

Formación académica: Ingeniería industrial, Administración de empresas, Gestión de proyectos, Finanzas y negocios, o Mercadeo.

REQUISITOS PARA EL CARGO:

Experiencia de 2 años en la gestión de experiencia de clientes en relación a seguros, y en la administración de productos de seguros masivos.

Curso o diplomado en: Seguros de vida y generales
Deseable curso en Gestión de experiencia de usuario.

RESPONSABILIDADES Y HABILIDADES PARA EL ROL:

- Diseño y evolución de productos digitales, en colaboración con áreas internas y proveedores estratégicos, alineados con las necesidades del negocio y los clientes.
- Monitoreo y análisis de KPIs clave (ventas, servicio, rentabilidad, siniestralidad, churn), proponiendo acciones correctivas.
- Mapeo de journeys del cliente en toda la cadena de valor para identificar oportunidades de mejora y transformación.
- Gestión de experiencia del cliente, coordinando acciones con las áreas de servicio y negocio.
- Transmisión de conocimiento sobre procesos y herramientas al equipo, con base en información interna o de proveedores.
- Relación con proveedores estratégicos, asegurando una oferta de valor integral.
- Apoyo en el relacionamiento con sponsors de productos y canales digitales.
- Investigación de mercado (benchmarking) de productos y herramientas digitales locales e internacionales.
- Diseño de encuestas y medición del NPS, tanto para la oferta de valor como para los puntos de contacto del cliente.

Salario: $5.000.000 a $5.500.000
Contrato: Obra o labor con todo lo de ley.
Horario: lunes a viernes horario administrativo.
Modalidad Hibrida
Bogotá - Teusaquillo

Indispensable no contar con reportes en centrales de riesgo financiero.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Desarrollo de negocio, Servicio al cliente, Digitalización de documentos, Compras

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, insurance, aseguradora, seguros, online

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Aseneg SAS

Somos una empresa de outsourcing en selección, contratación y administración de talento humano altamente calificado en tecnologías de la información (IT) y otras importantes áreas operacionales. Contamos con una experiencia de más de 25 años en el mercado colombiano, donde hemos sido destacados por la excelencia, compromiso y dinamismo de nuestros servicios.

Salarios