Especialista en Soluciones de Recursos Humanos - Bilingue
Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Buscamos un Experto en Recursos Humanos Bilingue para servir como primer punto de contacto para todos los empleados en temas relacionados con Recursos Humanos. Proporciona asesoría, orientación y dirección sobre cualquier consulta vinculada al personal. Los representantes de RRHH ofrecen una experiencia excepcional al empleado que es positiva, proactiva y profesional; son apasionados y están comprometidos con la mejora continua de los procesos. Se valoran por su disposición y capacidad para resolver problemas de los empleados. Funciones: Gestionar múltiples canales de comunicación para resolver consultas de empleados con profesionalismo y confidencialidad. Brindar soluciones en el primer contacto, ofreciendo un servicio al empleado de alta calidad. Buscar y recuperar información en los sistemas de RR. HH. para dar respuestas oportunas y precisas. Registrar y dar seguimiento a las consultas en el sistema de ayuda para asegurar trazabilidad. Colaborar con socios de RR. HH. y expertos para resolver casos escalados y mantener relaciones sólidas. Realizar auditorías en los países bajo alcance para garantizar el cumplimiento de procesos. Detectar brechas en políticas, capacitación y herramientas de conocimiento, proponiendo mejoras. Impulsar la mejora continua mediante la identificación de oportunidades de innovación. Analizar y comprender reportes para monitorear desempeño. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente en entornos similares. Conocimientos avanzados en Excel y/o Power BI para análisis de datos. Dominio avanzado de inglés (B2) Habilidades de planificación y organización, con capacidad para priorizar y gestionar carga laboral. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Gestión de múltiples tareas y cumplimiento consistente de objetivos y métricas. Tecnologo. Te ofrecemos: Contrato a termino indefinido Horario Lunes-Viernes 9:00AM-6:00PM Modalidad de trabajo hibrida Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Si crees que todo esto te representa, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Trabajo en equipo, Servicio al cliente
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Mostar competenciasPalabras clave: specialist, especialista, resources, human
Hace 6 días (actualizada)
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