Especialista en Soporte al Cliente y Operaciones
REFERENCE CONSULTING - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Responsabilidades principales
Atender y resolver consultas de clientes en distintos canales (chat en vivo, email, plataforma interna).
Brindar soporte en temas relacionados con cuentas de trading, reembolsos, payouts y operaciones.
Administrar y actualizar información en las plataformas de gestión (CRM, dashboards internos).
Identificar incidencias y escalar al equipo correspondiente para resolución rápida.
Participar en la documentación y mejora continua de procesos de soporte.
Se valorará
Conocimientos de trading o mercados financieros.
Manejo de pasarelas de pago (Stripe, Wise, crypto).
Disponibilidad para cubrir algunos fines de semana (remunerados).
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, costumer, cliente, operations, operaciones
19 de septiembre (actualizada)
Acerca de REFERENCE CONSULTING
En Reference Consulting, nos dedicamos a transformar organizaciones globales en entidades más sostenibles, eficientes, centradas en las personas y prósperas. Nuestro enfoque pone a las personas en el centro de cada solución, garantizando que los sistemas que diseñamos no solo mejoren el rendimiento empresarial, sino que también impulsen una cultura de crecimiento e innovación. Nuestra misión es clara: potenciar a las empresas mediante el diseño de sistemas que prioricen el potencial humano y pro...
En Reference Consulting, nos dedicamos a transformar organizaciones globales en entidades más sostenibles, eficientes, centradas en las personas y prósperas. Nuestro enfoque pone a las personas en el centro de cada solución, garantizando que los sistemas que diseñamos no solo mejoren el rendimiento empresarial, sino que también impulsen una cultura de crecimiento e innovación. Nuestra misión es clara: potenciar a las empresas mediante el diseño de sistemas que prioricen el potencial humano y promuevan la sostenibilidad empresarial mediante la digitalización.
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