Especialista en Soporte Técnico Nivel II - Bogotá

Descripción de la oferta

Somos una empresa ubicada en el sector del BPO con más de 12 años de experiencia en la tercerización de servicios al cliente. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Nivel II para el área de Tecnología de la Información.

Requisitos

Ubicación: Barranquilla.
Disponibilidad: Tiempo completo.
Modalidad de trabajo: Presencial.
Estudios: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnología de la Información o carreras afines.
Experiencia: De 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico con un sólido conocimiento de las mejores prácticas y los marcos de TI, como ITIL.
· Competencia en Active Directory, impresoras compartidas en red y Windows con experiencia en unidades compartidas.
· Experiencia comprobada en la gestión eficiente de tickets y en la prestación de un soporte al cliente excepcional.

Responsabilidades

· Atender solicitudes de soporte, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.
· Diagnosticar y reparar equipos informáticos, incluyendo computadoras, impresoras y dispositivos de red.
· Configurar y actualizar software y sistemas operativos en estaciones de trabajo.
· Colaborar con el equipo de ServiceDesk en el manejo de incidentes, proporcionando apoyo en sitio para una resolución efectiva de problemas.
· Realizar mantenimiento preventivo cuando el equipo ingresa a alistamiento y correctivo cuando sea requerido por problemas de hardware.
· Gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando una resolución eficaz y dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
· Colaborar con el equipo para implementar mejoras en los procesos de soporte.
· Instalar parches y actualizaciones de software para mantener la seguridad y operatividad de los sistemas.
· Actuar rápidamente ante fallos críticos en hardware o software, minimizando el impacto en las operaciones diarias.
· Comprobar y solucionar problemas básicos de red, incluyendo conexiones Wi-Fi y cableadas en estaciones de trabajo."

Conocimientos técnicos

• Active Directory, impresoras compartidas en red y Windows con experiencia en unidades compartidas.
• Herramientas ofimáticas.

¿Qué Ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo laboral.
• Proceso de selección y respuesta inmediata.
• Contrato indefinido directo con la empresa.

¡Aplica ya y haz parte de esta empresa!
#BeAtlanter

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Reclutamiento, Recursos Humanos, Trabajo en equipo

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 horas

Acerca de Atlantic Quantum Innovations

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranquilla y Bogotá, y más de 4.000 puestos de trabajo atendiendo los mercados de Colombia, Panamá, México, Estados Unidos y Canadá, somos uno de los principales empleadores del sector BPO en la región.

Salarios