Especialista en Soporte TI, Nivel 1

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando nuestro próximo/a SOPORTE DE APLICACIONES TI Nivel 1!
En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones:
Brindar asistencia inicial a los usuarios, resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente.
Diagnosticar y documentar incidencias, escalando las que requieran mayor atención.
Gestionar tickets de soporte y mantener registros claros para la mejora continua.
Colaborar con el equipo, compartiendo conocimientos y proponiendo mejoras en los procesos.
Analizar datos de soporte para identificar patrones y optimizar el servicio.

Requisitos:
Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínima de 1 año en cargos a fines, experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS.
Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow.
Certificaciones (consideradas un plus):
ITIL Foundation.
CompTIA Network+
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
Linux Professional Institute Certification (LPIC-1).
Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals.
Directorio Activo admon.
Redes admon.
Office 365 admon.
Microsoft admon.
Base de datos SQL consultas y querys.

Habilidades clave:
Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras.
Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales.

Información adicional:
Sede en Bogotá, Colombia.
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora!
Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Soporte al cliente

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SGS COLOMBIA S.A.S.

Operamos en Colombia desde 1976. Gracias a nuestra extensa infraestructura, podemos proveer rápidamente una amplia gama de servicios en cualquier lugar del país.
En 1976, empezamos nuestras operaciones en Buenaventura a través de la supervisión de productos agrícolas. Primero fuimos registrados bajo el nombre de Sociedad General de Supervisiones S.A., el cual fue cambiado luego a SGS Colombia en 1983.
Hoy, como el proveedor líder de Colombia en servicios de verificación, inspección, an...

Operamos en Colombia desde 1976. Gracias a nuestra extensa infraestructura, podemos proveer rápidamente una amplia gama de servicios en cualquier lugar del país.
En 1976, empezamos nuestras operaciones en Buenaventura a través de la supervisión de productos agrícolas. Primero fuimos registrados bajo el nombre de Sociedad General de Supervisiones S.A., el cual fue cambiado luego a SGS Colombia en 1983.
Hoy, como el proveedor líder de Colombia en servicios de verificación, inspección, análisis y certificaciones, asistimos a los sectores económicos más importantes a través de soluciones eficientes.

Salarios