Especialista en Ventas B2B y Operaciones de Negocio

Descripción de la oferta

AI Sales & Business Operations Specialist (B2B) — Servicios de IA y Tecnología
Descripción del rol (enfocado en IA, servicios B2B)
Serás responsable de generar y convertir oportunidades B2B para los servicios de IA y tecnología de DoCare: agentes de IA, automatización, mejora de procesos operativos y desarrollo de software a la medida para empresas medianas.
Es un rol híbrido que combina ventas consultivas + coordinación comercial/operativa, trabajando de cerca con el Founder y el equipo de delivery para asegurar una transición fluida, adopción temprana y crecimiento de cuentas.

Actividades (Servicios de IA y Tech — Ventas Consultivas B2B)
1) Prospección y generación de pipeline (Outbound)
Identificar y priorizar empresas medianas con potencial para IA, automatización y software.
Construir listas de leads (LinkedIn Sales Navigator, bases de datos, referidos, partners).
Ejecutar secuencias outbound (email, LinkedIn, llamadas) con cadencia constante.
Calificar leads según ICP (industria, tamaño, dolor, urgencia, presupuesto, decisores).
Agendar llamadas de discovery/diagnóstico y mantener seguimiento multi-touch.
Actualizar CRM con notas, etapas, próximos pasos y proceso de decisión.
2) Proceso de venta consultiva (Discovery Propuesta Cierre)
Acompañar al Founder en discovery, definición de solución, propuesta, negociación y cierre.
Levantar requerimientos y documentar dolores, procesos, restricciones, stakeholders y éxito esperado.
Preparar borradores de propuesta (alcance, fases, entregables, tiempos, supuestos).
Coordinar insumos internos (técnico/operativo) para asegurar claridad y viabilidad.
Dar seguimiento a propuestas, manejar objeciones y coordinar firma de contrato.
Organizar la documentación comercial para un handoff claro a delivery.
3) Operaciones comerciales con clientes (Pre y post-venta)
Ser punto de contacto comercial durante onboarding e inicio de entrega.
Coordinar solicitudes del cliente y dudas operativas; escalar lo técnico al equipo adecuado.
Documentar acuerdos y compromisos en CRM/Jira.
Crear y gestionar tickets en Jira para issues, mejoras o requests y hacer seguimiento hasta cierre.
4) Soporte de implementación y adopción (éxito temprano)
Participar en check-ins iniciales para asegurar alineación y momentum.
Confirmar adopción y resultados tempranos (early wins).
Detectar oportunidades de expansión (nuevos agentes, automatizaciones, workflows, módulos/servicios).
Coordinar mejoras y upsells con Founder/equipo.
5) Retención, expansión y referidos
Mantener una cadencia de comunicación con cuentas activas.
Identificar clientes satisfechos y solicitar referidos en el momento correcto.
Apoyar estrategias de retención y roadmap de expansión.
Coordinar con marketing: casos de estudio, testimonios y campañas.
Modalidad de trabajo (Remoto + Híbrido)
Rol remote-first con home office confiable (espacio silencioso, internet estable, headset).
Disponibilidad para reuniones híbridas en Cali (coworkings) y viajes locales ocasionales para reuniones clave.
Perfil requerido
Experiencia comprobada en ventas consultivas B2B (preferible servicios: tech, software, automatización, consultoría).
Disciplina para gestionar ciclos de venta completos con seguimiento constante.
Excelente comunicación por teléfono: resiliencia en cold calling, manejo de objeciones, persistencia.
Capacidad de conversar con stakeholders de negocio y técnicos.
Inglés requerido (conversacional + comprensión lectora); español nativo/avanzado.
Manejo de herramientas: CRM, Google Workspace, Jira y time tracking (Clockify).
Persona organizada, responsable y orientada a métricas.
Enfoque fuerte en servicio al cliente y relación de largo plazo.
Métricas del rol (KPIs)
Leads calificados por semana.
Actividad outbound y tasa de respuesta (llamadas, emails, LinkedIn).
Reuniones de discovery/diagnóstico agendadas por semana.
Oportunidades creadas y valor del pipeline.
Conversión propuesta cierre y duración del ciclo de venta.
Calidad de lead (ICP fit, presupuesto, autoridad, urgencia).
Calidad de documentación en CRM/Jira.
Señales de retención, oportunidades de expansión y referidos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: specialist, especialista, cambaceo, sales, operations, operaciones, business

26 de febrero (actualizada)

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