Experto Manager Contact Center - Medellin

Descripción de la oferta

En LCN IDIOMAS buscamos un líder que convierta el Contact Center en una unidad escalable de generación de asesorías efectivas y matrículas, apoyado en tecnología, CRM e inteligencia artificial.


Perfil requerido

Experiencia liderando Contact Centers comerciales (equipos de 20+ personas).

Experiencia en automatización (bots, flujos, inteligencia artificial).

Manejo avanzado de HubSpot (workflows, lead scoring, automatizaciones).

Alta capacidad analítica y enfoque en conversión.

Experiencia optimizando contactabilidad y eficiencia operativa.

Funciones principales

Diseñar y optimizar flujos automáticos en CRM.

Mejorar tasas de contacto, asistencia y conversión.

Integrar bots y automatizaciones para escalar productividad.

Auditar calidad comercial y desempeño del equipo.

Presentar indicadores estratégicos (KPI) a dirección.

Condiciones

Salario: A CONVENIR

Contrato a término indefinido

Variable por impacto comercial real y mejora de indicadores.

Beca para aprender un nuevo idioma.

Excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento estratégico.

Modalidad: 100% presencial en Medellín

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia

Palabras clave: profesional, professional, expert, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)

Acerca de LCN Idiomas

Somos una institución certificada por el Ministerio de Educación como institución para el trabajo y desarrollo humano en la enseñanza de idiomas.
Poseemos la mejor metodología de aprendizaje en alianza con la National Geographic para aprender el idioma por medio de la cultura general y apasionantes actividades.
Además contamos con docentes nativos en su gran mayoría, certificados y capacitados por nuestra institución para que la experiencia del aprendizaje del idioma Inglés, Francés o ...

Somos una institución certificada por el Ministerio de Educación como institución para el trabajo y desarrollo humano en la enseñanza de idiomas.
Poseemos la mejor metodología de aprendizaje en alianza con la National Geographic para aprender el idioma por medio de la cultura general y apasionantes actividades.
Además contamos con docentes nativos en su gran mayoría, certificados y capacitados por nuestra institución para que la experiencia del aprendizaje del idioma Inglés, Francés o Español, no sea solo grata sino profesional.

Salarios