Floor manager/líder contact center inglés B2
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Empresa ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo profesional en carreras administrativas o ingenierías, con dos (2) años de experiencia coordinando call center bilingüe.
Conocimientos técnicos requeridos:
- Excel avanzado
- Manejo de indicadores de la industria del BPO
- Inglés avanzado B2 en adelante.
Funciones principales:
- Desarrollar e implementar estrategias operativas para cumplir con los indicadores definidos por el cliente y
actuar como el principal punto de contacto para los clientes, asegurando que la prestación de
servicios se alinea con las expectativas del cliente.
- Proporcionar actualizaciones periódicas y realizar revisiones de negocio (semanales, mensuales,
trimestrales y anuales).
- Proporcionar un liderazgo eficaz, fomentando un entorno de trabajo positivo e impulsando la excelencia en
el rendimiento.
- Dedicar tiempo en planta a auditar los procedimientos actuales para supervisar y mejorar la eficiencia de las operaciones.
- Generar y revisar informes de indicadores operativos, colaborando con diversos departamentos (personal, formación, recursos humanos., garantía de calidad) para definir planes de acción y estrategias de mejora continua.
Salario: $5.500.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Se trabajan los festivos colombianos.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4,8
2.572 Evaluaciones
-
5
82%
-
4
16%
-
3
2%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,55
Ambiente de trabajo
-
4,57
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
Auxiliar de enfermería
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Excelente
Lo mejor Los Beneficios a cada uno de sus trabajadores.
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Practicante de psicología
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Comfama es una empresa que propicia bienestar mental a sus trabajadores.
Lo mejor Su interes por la calidad de vida de sus trabajadores
A mejorar Automatizar procesos operativos
Recomienda trabajar aquí
Médico salud ocupacional
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
buena remuneración
Lo mejor salario y prestaciones
A mejorar escuchar mas al empleado y ubicarlo en labores acorde a su perfil
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Teleoperador/a
Media salarial
$ 1.272.000 /mes
5 salarios
$ 1.160.000
$ 1.300.000
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