Formador Call Center – Área de Cobro

Descripción de la oferta

Vacante: Formador Call Center Área de Cobro
Nos encontramos en la búsqueda de un Formador para nuestra área de Call Center Cobros, cuyo objetivo principal será el diseño, desarrollo y ejecución del plan de formación dirigido a colaboradores en cargos operativos. Esta posición busca fortalecer las capacidades, conocimientos, habilidades y actitudes del equipo, promoviendo un desempeño eficiente y eficaz en sus funciones, y contribuyendo así a la mejora continua de la compañía dentro de un mercado dinámico y competitivo.
Funciones principales:
Impartir capacitaciones según la línea de negocio asignada.
Realizar seguimiento y gestión continua a través del correo electrónico.
Elaborar informes de seguimiento y resultados de capacitación.
Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento y desempeño.
Crear y gestionar cronogramas de actividades formativas.
Brindar apoyo constante a la operación y realizar seguimiento a su desempeño.
Proponer soluciones técnicas y creativas que mejoren la práctica formativa.
Entregar informes mensuales de gestión de formación.
Presentar mensualmente el cronograma de capacitación a las diferentes líneas de negocio.
Participar activamente en reuniones internas, clínicas de llamadas y procesos de calibración.
Requisitos:
Formación Académica: Estudiante en curso (mínimo 4° semestre) o egresado de programas técnicos o tecnólogos en áreas como Administración de Empresas, Comunicación Social, Mercadeo, Psicología o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año como formador en áreas de cobranzas o call center.
Habilidades: Excelente comunicación, liderazgo, orientación al logro, manejo de herramientas ofimáticas y capacidad para proponer estrategias formativas efectivas.
Condiciones laborales:
Salario: $1.749.000 + todas las prestaciones de ley + bonificaciones.
Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.
Horario: Jornada laboral de lunes a sábado.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en constante crecimiento, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, cobranza, cobro, payment, collection

Ayer (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios