Formador call center

Descripción de la oferta

Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (Call center), requiere: FORMADOR CALL CENTER para la ciudad de Pereira.

Código COUC: 33413.

Destrezas: comprensión de lectura, escucha activa, comunicación asertiva, evaluación y control de actividades, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, persuasión, transmisión de conocimiento, análisis de necesidades, selección de equipo, criterio y toma de decisiones, liderazgo.Funciones:
1. Coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organización.
2. Establecer horarios y procedimientos de trabajo, coordinar actividades con otras oficinas o departamentos.
3. Monitorear el servicio ofrecido a los clientes según protocolos y especificaciones de proceso de negocio.
4. Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado.
5. Controlar los inventarios según indicadores, métodos y solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada.
6. Coordinar y controlar productividad de los recursos de acuerdo con el modelo de gestión y proceso de negocio.
7. Desempeñar funciones afines.

Nivel de estudio: técnico laboral en áreas administrativas, sistemas o afines
Experiencia: 6 meses en cargos afines.
Tipo de contrato: termino indefinido.
Salario: a convenir entre $1.500.000 y $2.000.000 más variable.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de  Agencia de Empleo Comfamiliar Risaralda

La Agencia de Empleo de Comfamiliar Risaralda, hace parte de la red de prestadores del servicio de empleo, como estrategia del Ministerio del Trabajo, la cual tiene el propósito de lograr el encuentro entre la oferta y la demanda laboral de manera transparente, ágil y eficiente.

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