Formador call center

Descripción de la oferta

Empresa del sector de actividades de centros de llamadas (Call center), requiere: FORMADOR CALL CENTER para trabajar en la ciudad de Pereira.

Código COUC: 33413.

Destrezas: comprensión de lectura, escucha activa, comunicación asertiva, evaluación y control de actividades, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, persuasión, transmisión de conocimiento, análisis de necesidades, selección de equipo, criterio y toma de decisiones, liderazgo.

Funciones:
1. Coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organización.
2. Establecer horarios y procedimientos de trabajo, coordinar actividades con otras oficinas o departamentos.
3. Monitorear el servicio ofrecido a los clientes según protocolos y especificaciones de proceso de negocio.
4. Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado.
5. Controlar los inventarios según indicadores, métodos y solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada.
6. Coordinar y controlar productividad de los recursos de acuerdo con el modelo de gestión y proceso de negocio.
7. Desempeñar funciones afines.

Nivel de estudio: técnico laboral en áreas administrativas, sistemas o afines
Experiencia: 1 año como formador en call center
Tipo de contrato: termino indefinido.
Salario: $1.650.000 con prestaciones de ley, más auxilio de transporte y bonificaciones por cumplimiento (hasta $500.000).
Horario: lunes a sábado cumpliendo las 46 horas laborales.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de  Agencia de Empleo Comfamiliar Risaralda

La Agencia de Empleo de Comfamiliar Risaralda, hace parte de la red de prestadores del servicio de empleo, como estrategia del Ministerio del Trabajo, la cual tiene el propósito de lograr el encuentro entre la oferta y la demanda laboral de manera transparente, ágil y eficiente.

Salarios