Formador, Capacitador o Trainer Comercial para Call Center - Presencial en Bogotá

Descripción de la oferta

En Concentrix estamos buscando a personas como tú: comerciales, energéticas y con pasión por desarrollar talento, que disfruten entrenar, inspirar y acompañar equipos de contact center a lograr resultados sobresalientes. Si te mueve el mundo de ventas, te gusta el trabajo en piso, eres cercano/a con la gente y sabes convertir la estrategia en ejecución, ¡esta oportunidad es para ti! Tu reto en el rol Serás el/la Formador/a Comercial que impulsa el desempeño del equipo, asegurando que los asesores cuenten con las habilidades, argumentos y prácticas necesarias para cumplir indicadores y elevar la calidad comercial del servicio. Este rol combina entrenamiento, acompañamiento y seguimiento, con foco en resultados. Requisitos del cargo Nivel mínimo de educación Universitario: mínimo 5° semestre aprobado. Experiencia mínima 2 años de experiencia como Formador/a Comercial (idealmente en call center / contact center). Habilidades/Conocimientos clave Perfil altamente comercial (indispensable). Experiencia entrenando equipos de ventas: inducción, refuerzos, reciclajes y acompañamiento en piso. Capacidad para coachear y dar feedback efectivo (1:1 y grupal). Manejo de indicadores comerciales (cumplimiento de metas/KPIs) y seguimiento a resultados. Excelente comunicación, facilitación y manejo de grupo. Organización para documentar avances y planes de mejora. Lo que más nos importa ver en ti Actitud comercial, liderazgo positivo, orientación a resultados, energía para el trabajo en operación, empatía, comunicación asertiva, proactividad y enfoque en mejora continua. ¿Qué harás en el día a día? Ejecutar procesos de formación comercial (inducciones, reentrenamientos, refuerzos y actualizaciones). Realizar coaching en piso (side-by-side), detectando oportunidades y reforzando mejores prácticas. Acompañar al equipo en el dominio de scripts, objeciones, argumentación y cierres de venta. Diseñar y facilitar dinámicas y actividades para fortalecer habilidades comerciales. Hacer seguimiento al impacto de la formación en KPIs y proponer acciones para mejorar resultados. Identificar brechas de desempeño y construir planes de mejora con líderes y operación. Documentar avances, asistencia y evidencias de formación (según lineamientos internos). Jornada / Descansos Horario: Lunes a sábado, rotativo (44 horas semanales). Festivos: No se laboran; solo por contingencia (casos muy poco frecuentes). Condiciones de la oferta Tipo de contrato: Indefinido, directamente con la compañía desde el día 1. Salario: $2.030.000 (básico). Bono por desempeño: $560.000 por cumplimiento de indicadores (aplica una vez superado el período de prueba de 2 meses). Modalidad: 100% presencial. Ubicación: Site CC Mall Plaza. ¿Te interesa? Postúlate y conviértete en un/a game-changer, desarrollando equipos comerciales de alto desempeño y generando impacto real en resultados y experiencia del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, adiestrador, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 horas (actualizada)

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Salarios