Formador en sector call center - Con un año de experiencia en el cargo

Descripción de la oferta

Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año como formador Interno, para desempeñar el cargo de formador/a operativo/a.

Formación académica: Técnico/a con estudios en curso.

Funciones específicas:
- Establecer desglose de monitoreo por asesor/a según la asignación realizada.
- Realizar la programación de las actividades de entrenamiento en conjunto con la operación.
- Ejecutar las acciones de entrenamiento contempladas en el plan definido previamente por la compañía.
- Realizar actividades de acompañamiento al cierre de brechas de conocimiento de cada negociador/a o agente que lo requiera.
- Realizar los informes que dan cuenta de los avances y resultados de las acciones de entrenamiento, teniendo presente la medición del impacto.

Conocimientos:
- Metodologías de formación.
- Pedagogía.
- Manejo y análisis de indicadores.
- Manejo de plataformas de gestión de contenido y conocimiento.

Salario: 1.817.344 + auxilio de transporte $200.000 + variable de $350.000 + cultura Contento + salario emocional + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a sábados con disponibilidad de acuerdo con la operación.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Itagüí.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)