Gerente corporativo/a CRM

Descripción de la oferta

¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Gerente corporativo/a CRM con experiencia entre ocho (8) y doce (12) años liderando estrategias de gestión del ciclo de vida del cliente, automatización de marketing y analítica avanzada. Formación: Profesional con especialización o maestría en áreas relacionadas con dirección Customer & Digital o afines. Misión: Diseñar, liderar y evolucionar el modelo CRM corporativo, siendo responsable de la orquestación del ciclo de vida del cliente de punta a punta dentro del ecosistema Customer & Digital, garantizando la integración entre procesos comerciales, interacción con clientes y capacidades digitales para maximizar la conversión, monetización y retención de clientes en todos los países. Funciones: - Liderar el CRM como el eje central del ecosistema Customer & Digital, asegurando la orquestación integral del ciclo de vida del cliente. - Definir la estrategia CRM y el modelo de lifecycle corporativo alineado con los objetivos de negocio y experiencia de cliente. - Diseñar, liderar y evolucionar journeys omnicanal garantizando consistencia y eficiencia en todos los puntos de contacto. - Gestionar audiencias, segmentaciones, modelos predictivos y reglas de contacto para optimizar el impacto comercial y la experiencia del cliente. - Priorizar y liderar la automatización de journeys y casos de uso CRM para maximizar la escalabilidad y la eficiencia operativa. Conocimientos: - Perfil analítico orientado a negocio. - Capacidad de gobierno regional. - Marketing automation. - Diseño y automatización de customer journeys. - Segmentación avanzada y gestión de audiencias. - Reglas de contacto y gobierno del lifecycle. - Integración CRM con contact center y canales digitales. - Gestión de KPIs de conversión, retención y CLV. - Modelos de scoring y propensión. Salario: $14,771,398 + prestaciones. Contrato indefinido. Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, corporate, empresarial, corporativo

17 de marzo (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios