Gerente Cuenta de Cartera - Cartera consumo masivo

Descripción de la oferta

Buscamos un Gerente de Cuenta de Cartera con visión estratégica, fuerte capacidad analítica y liderazgo probado, que se encargue de la gestión integral, estratégica y operativa de una cuenta corporativa de alta complejidad. Propósito del cargo: Garantizar la gestión integral, estratégica y operativa de una cuenta corporativa de alta complejidad, asegurando el cumplimiento de los SLA y KPIs financieros y operativos, la estabilidad del servicio y la toma de decisiones basada en datos. Responsabilidades principales: Gobierno de la cuenta y gestión del servicio Liderar integralmente la cuenta como responsable del relacionamiento ejecutivo y operativo. Dirigir comités operativos, tácticos y estratégicos. Gestionar escalamiento, priorización y resolución de incidentes críticos. Proponer mejoras continuas, eficiencias operativas y evolución del modelo de servicio. Gestión financiera y de cartera Supervisar y controlar la gestión de cartera, garantizando el cumplimiento de indicadores como DSO, aging y recuperación de saldos críticos. Liderar negociaciones financieras de alto impacto. Coordinar y presidir mesas de conciliación (aplicación de pagos, diferencias, glosas, notas crédito y débito). Analizar y validar el impacto financiero de desviaciones operativas. Analítica avanzada y toma de decisiones Liderar el uso de Power BI, SQL y analítica avanzada para el seguimiento de KPIs operativos y financieros. Analizar tendencias, riesgos y oportunidades, transformando datos en insights accionables. Construir tableros ejecutivos para la toma de decisiones. Garantizar la integridad, trazabilidad y confiabilidad de la información. Liderazgo y gestión de equipos Dirigir equipos nacionales, presenciales y virtuales, con experiencia demostrada liderando estructuras de más de 70 personas. Coordinar coordinadores, líderes de proceso y analistas. Asegurar cumplimiento de SLAs, productividad y estándares de calidad. Gestionar desempeño, clima laboral, capacitación y continuidad operativa. Control operativo y aseguramiento del servicio Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos: cartera, back office, facturación (si aplica) y servicio al cliente. Supervisar el cumplimiento de procedimientos, controles y políticas. Asegurar trazabilidad documental y operativa. Diseñar y ejecutar planes de contingencia y continuidad del servicio. Articulación interna Coordinar de forma transversal con las áreas de Tecnología, Finanzas, Gestión Humana y Dirección de Operaciones. Participar en la definición de presupuestos, costos y proyecciones de la cuenta. Apoyar procesos de renovación contractual, ampliación de alcance y desarrollo de nuevos servicios. Formación académica Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gerencia de Operaciones, Finanzas, Analítica de Datos o Dirección de Proyectos. Conocimientos técnicos Power BI avanzado SQL para consultas, análisis y validación de datos Analítica avanzada y Big Data aplicada al negocio Gestión de cartera y cuentas por cobrar Negociación financiera KPIs, SLAs y modelos de servicio BPO Gobierno de cuentas corporativas Gestión de riesgos operativos Metodologías de mejora continua Experiencia Mínimo 8 a 10 años de experiencia en gestión de operaciones, BPO o servicios financieros u operativos. Experiencia comprobada como gerente de cuenta o líder de operaciones de gran escala. Liderazgo de equipos superiores a 70 personas. Experiencia en CONSUMO MASIVO Manejo de entornos corporativos de alta complejidad. Ofrecemos: Liderar una operación estratégica de alto impacto. Alta visibilidad organizacional y participación en decisiones clave. Entorno retador, orientado a resultados, analítica y mejora continua. Oportunidad de consolidar una carrera ejecutiva de alto nivel.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de PROFITLINE SAS

Profitline es un operations partner que transforma las operaciones de grandes compañías mediante la integración de tecnología, talento humano y procesos especializados. Con más de 20 años de experiencia y presencia en América Latina, hemos construido una sólida reputación de excelencia, generando resultados medibles para multinacionales Fortune 500 en sectores como farmacéutico, consumo masivo y energía.
No solo ofrecemos soluciones tecnológicas: brindamos un servicio integral de principio ...

Profitline es un operations partner que transforma las operaciones de grandes compañías mediante la integración de tecnología, talento humano y procesos especializados. Con más de 20 años de experiencia y presencia en América Latina, hemos construido una sólida reputación de excelencia, generando resultados medibles para multinacionales Fortune 500 en sectores como farmacéutico, consumo masivo y energía.
No solo ofrecemos soluciones tecnológicas: brindamos un servicio integral de principio a fin. Ya sea en procesos financieros, logística o ventas, combinamos software, datos y equipos de alto desempeño para rediseñar cómo operan nuestros clientes, mejorando márgenes, acelerando flujos de caja y reduciendo costos logísticos.

Salarios