Gerente de Cobranzas Call Center
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
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Importante empresa del sector Fintech a nivel país, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de BOGOTA
profesional en carreras administrativas con experiencia mínima de 3 años liderando equipos de trabajo de Call Center en campañas de cobranza y recuperación de cartera (administrativa, prejuridica, castigada y jurídica).
Funciones
- Supervisión y formación del personal
- Resolución de problemáticas de la operación
- Coordinar a los Team Leader y gestionar planes de trabajo
- Recuperación de cartera
- Cumplimiento de metas de cobranza
- Elaboración de dinámicas
- Metodologías de Operación en cobranza
- Analizar en forma diaria, semanal y mensual la recuperación de cartera, y los reportes de cobranza
Requisitos:
-Dos años de experiencia en el cargo
-Supervisión y formación del personal, Resolución de problemáticas de la operación, Coordinar a los Team Leader y gestionar planes de trabajo.
-Manejar tiempos de gestión ajustados pero sin dejar de cumplir las metas, deberá identificar y resolver problemas de manera oportuna.
-Recoger, monitorear y analizar todo tipo de datos cualitativos y cuantitativos en informes.
- Manejo de Personal
- Cobranzas
- Ventas
- KPI
Conocimientos
-Con excelente manejo de Excel y analítica de bases de datos.
-Debe ser una persona con excelentes habilidades de comunicación, con capacidad de liderar equipos de trabajo, ser tolerante a la frustración, proactiva.
-Preferible conocimiento en POWER BI, dashboard
Salario: Básico entre 2.200.000 + comisiones salariales sin techo (promedio $1.400.000 ) + Bonos (Promedio $560.000) depende del cumplimiento de KPI S
Tipo de contrato: Obra labor
Horario: Tiempo completo 100% presencial (L-V: 8am-5:30p) sábado: 8am-2:00pm + horas extras
Barrio: Pasadena Norte de Bogotá.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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