Gerente de operaciones, contact center - Deseable experiencia en cuentas bancarias

Descripción de la oferta

¡Únete al Mejor Contact Center ! Buscamos Gerente de Operaciones Senior ¿Eres una persona orientada al logro, con gran capacidad de liderazgo y manejo de equipos en ambientes retadores? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo ganador y llevar tu carrera al siguiente nivel. ¿Qué buscamos? Un profesional con experiencia comprobada en gerencia de operaciones o servicio en contact center, capaz de liderar equipos y alcanzar metas ambiciosas en un ambiente dinámico. Tu misión como Gerente de Operaciones Senior: Liderar, motivar y dirigir a nuestro equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y metas estratégicas. Fomentar una cultura de colaboración, respeto y disciplina que potencie el trabajo en equipo sobre los esfuerzos individuales. Desarrollar e implementar estrategias que mantengan ambientes de alta productividad y compromiso. Requisitos indispensables: Más de 1 año de experiencia en cargos similares como gerente de operaciones o gerencia de servicio en contact centers. Experiencia en liderazgo de equipos y gestión directa con clientes a niveles estratégicos. Dominio de conceptos financieros clave: EBITDA, CHURN, Margen Bruto y Margen Directo. Conocimiento sólido en CRMs y sistemas de Contact Center (Avaya, Presence, Go Contact). Manejo de KPIs y SLAs propios del sector call center. Se valorará experiencia en campañas para el sector bancario. Beneficios que te ofrecemos: Contrato indefinido directo con la compañía. Salario competitivo de $4.000.000 + incentivos mensuales por cumplimiento de indicadores. Prestaciones sociales completas y estabilidad laboral en el mejor ambiente del mercado. Grandes posibilidades de crecimiento profesional en una empresa líder. No dejes pasar esta oportunidad de transformar tu carrera. ¡Postúlate ahora y comienza el cambio que estás esperando!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, kam, account, cuentas

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


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Salarios