Gerente de Servicio - / Service Manager

Descripción de la oferta

Service Manager Sector de Telecomunicaciones
Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Service Manager para su equipo de operaciones. Este profesional será responsable de garantizar la satisfacción y continuidad operativa de los servicios prestados a clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
Funciones principales:
Administrar la relación operativa con los clientes corporativos, siendo el punto de contacto principal para la gestión del servicio.
Supervisar y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) definidos en los contratos.
Coordinar con las áreas técnicas (NOC, SOC, Infraestructura, Data Center) para garantizar una atención efectiva de incidentes y requerimientos.
Elaborar y presentar informes de gestión mensuales al cliente, incluyendo métricas de desempeño, incidentes críticos y planes de mejora.
Monitorear la calidad del servicio y liderar acciones correctivas y preventivas frente a desviaciones.
Participar en comités operativos con clientes estratégicos, brindando soporte técnico y operativo.
Identificar oportunidades de mejora o ampliación de servicios que fortalezcan la relación comercial.
Gestionar proyectos de implementación, migración o actualización de servicios de telecomunicaciones.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y estándares técnicos de la organización.
Apoyar la planeación de capacidad y disponibilidad de la infraestructura asociada a los servicios administrados.
Condiciones laborales:
Salario: $2.500.000 + comisiones (promedio mensual: $4.000.000).
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (presencial).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de ASESORAMOS TYS SERVICES S A S

Somos Empresa de servicios temporales con mas de 17 años de experiencia en la consecución y administración del talento humano, nuestras unidades de negocio están directamente relacionadas con las áreas de: Reclutamiento, Selección de Personal, Administración de Nómina, Capacitación, Consultoría y demás procesos relacionados con Talento Humano en diferentes empresas tanto nacionales y multinacionales.

Salarios