Gerente General - Medellín

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector BPO está en la búsqueda de un Gerente General altamente motivado y con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center. El candidato ideal será responsable de dirigir y supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos comerciales, al mismo tiempo que lidera equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y en constante cambio.

Responsabilidades:

1. Liderar la gestión de operaciones diarias del call center, garantizando altos niveles de eficiencia y calidad en los servicios.
2. Desarrollar e implementar estrategias operativas y comerciales que aseguren el crecimiento sostenible y la rentabilidad del negocio.
3. Supervisar la gestión de equipos de trabajo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
4. Establecer y supervisar los KPIs (indicadores clave de rendimiento) para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.

Requisitos:

1. Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología Organizacional, o afines.
2. Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de call centers.
3. Conocimiento y experiencia en el manejo de KPIs, optimización de procesos y gestión de equipos en el sector de atención al cliente.
4. Habilidades de liderazgo, toma de decisiones estratégicas y manejo de equipos multidisciplinarios.

Beneficios:

Salario competitivo de $6,000,000 mensuales.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Trabajo en un entorno dinámico con un equipo altamente capacitado.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Recursos Humanos

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general

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