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OfficePartners360 S.A.S. - Barranquilla, Atlántico
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In this role, you will provide world-class customer service to high-profile client Test Takers by setting up and facilitating testing sessions while also ensuring integrity in the testing process.
From time to time, the Proctor may initiate an Active Intervention. Active interventions are defined as any action that is taken by a Proctor during an examination to correct an action taken by the test taker, clarify an
expectation of behavior, or stop a potential breach from occurring.
Duties and Responsibilities:
Proctor exams and other tests, virtually; including "Start-Up", submission, and log-out of a test taker's exam by each client’s exam rules
Facilitate more than one exam at a time
Serve as a liaison between Operations staff and test takers to ensure resolution of disconnect issues that may occur during the exam process due to internet connectivity, video, audio, or other technical issues.
Log Active Interventions so they can be reported on at a Company level.
Request the test-taker to re-scan the physical environment with a camera pan.
Request the test-taker change their environment by adjusting their camera or room lighting
Stop the test-taker from speaking or reading aloud
Request that the test-taker remove another person from the room
Remind the test-taker that they are not allowed to look off-screen during testing
Stop a test-taker from using unpermitted materials during their exam session
Other relevant projects as needed or assigned.-
Requirements:
Technical aptitude with basic typing and computer skills; preferably with proficiency in multi-line phone systems, web-based applications, Google Applications, and Microsoft Office Suite.
Excellent verbal and written communication for both ENGLISH and GERMAN (B2 level of higher German Language Proficiency).
Ability to communicate effectively with customers and employees
Ability to be responsive and adept at problem resolution and critical thinking
Ability to achieve positive satisfaction results from customers and employees
Flexible in daily and weekly schedule changes.
Benefits:
100% Remote (Colombia)
Great Work Environment
2 Days off
Indefinite Contract
Global Teammates
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Requerimientos
Palabras clave: consultor
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de OfficePartners360 S.A.S.
OfficePartners360 fue fundada en los Estados Unidos en 2006 y es un proveedor global de soluciones de fuerza laboral de rápido crecimiento tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes empresas Fortune 500. Nuestra misión es elevar continuamente la experiencia del cliente de clase mundial mediante la combinación de personas increíbles, tecnología innovadora y liderazgo de pensamiento progresivo. Ofrecemos resultados superiores que trascienden la geografía y, en última instancia, dem...
OfficePartners360 fue fundada en los Estados Unidos en 2006 y es un proveedor global de soluciones de fuerza laboral de rápido crecimiento tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes empresas Fortune 500. Nuestra misión es elevar continuamente la experiencia del cliente de clase mundial mediante la combinación de personas increíbles, tecnología innovadora y liderazgo de pensamiento progresivo. Ofrecemos resultados superiores que trascienden la geografía y, en última instancia, demuestren que no hay una brecha de rendimiento offshore/nearshore.
Salarios
Customer service representative
Media salarial
$ 2.693.804 /mes
3 salarios
$ 2.600.000
$ 2.740.706
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