gestor cobranza

Descripción de la oferta

Sobre el cargo
Buscamos un Gestor de Cobranza orientado a resultados, con excelente manejo relacional y capacidad de negociación, para asegurar la recuperación oportuna de la cartera y mantener sanas las relaciones con nuestros clientes.
Responsabilidades
• Gestionar cartera (preventiva, temprana y tardía) vía teléfono, correo, WhatsApp y otros canales.
• Negociar acuerdos de pago, refinanciaciones y promesas de pago; hacer seguimiento hasta el cumplimiento.
• Actualizar estatus y evidencias de cada gestión en el sistema (CRM).
• Identificar causas de morosidad y proponer planes de acción.
• Elaborar reportes semanales de, cartera vencida por antigüedad, promesas cumplidas/incumplidas.
• Escalar oportunamente cuentas en disputa, incobrables o con riesgo jurídico.
• Coordinar con Comercial y Legal para resolver novedades (NC/ND, notas, conciliaciones).

Requisitos
• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, contables, financieras o afines.
• 3–5 años de experiencia en cobranza ( cartera corporativa).
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM
• Conocimientos de acuerdos de pago, prescripción, títulos valores y buenas prácticas de tratamiento de datos.
• Comunicación asertiva, escucha activa, tolerancia a la presión y alta ética.
Habilidades valoradas
• Negociación y manejo de objeciones.
• Organización y seguimiento disciplinado.
• Redacción clara y trato respetuoso.
Indicadores (KPIs)
• Recuperación mensual (% de cartera recuperada vs. meta).
• DSO (Days Sales Outstanding).
• Cartera >30/60/90 días.
• Efectividad de promesas de pago.
• Tasa de contacto y TMO.
• Disputas resueltas en tiempo objetivo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Santoscia SAS

Gaiatelcom es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la industria inmobiliaria y de la construcción. Con más de una década de experiencia en innovación digital, Gaiatelco ha liderado la transformación del sector a través de herramientas que integran comunicación, automatización y análisis de datos para maximizar la eficiencia operativa y comercial de sus aliados estratégicos. Su enfoque combina tecnología de vanguardia con un profundo entendimiento del merca...

Gaiatelcom es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la industria inmobiliaria y de la construcción. Con más de una década de experiencia en innovación digital, Gaiatelco ha liderado la transformación del sector a través de herramientas que integran comunicación, automatización y análisis de datos para maximizar la eficiencia operativa y comercial de sus aliados estratégicos. Su enfoque combina tecnología de vanguardia con un profundo entendimiento del mercado latinoamericano, lo que les permite diseñar plataformas flexibles, escalables y orientadas al crecimiento de sus clientes.

Uno de sus principales productos es SmartHome, el sistema omnicanal y multiagente líder en Colombia para la gestión comercial inmobiliaria. Este CRM ha sido adoptado por los principales constructores del país, consolidándose como la herramienta más utilizada en el sector gracias a su capacidad para centralizar la información de ventas, automatizar procesos, facilitar la atención por múltiples canales (WhatsApp, correo, llamadas, redes sociales) y generar reportes en tiempo real.

SmartHome no solo permite administrar contactos, proyectos y cotizaciones desde una misma plataforma, sino que también incorpora inteligencia artificial para priorizar oportunidades de venta, mejorar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de respuesta. Además, su diseño modular permite adaptarse al tamaño y necesidades de cada empresa, desde constructoras con un solo proyecto hasta compañías con presencia nacional y múltiples salas de ventas.

Gracias a la solidez de Gaiatelco como proveedor tecnológico y a la innovación constante de SmartHome, cientos de equipos comerciales pueden hoy trabajar de manera coordinada, con trazabilidad, control y una visión completa del desempeño. La plataforma no solo facilita la gestión diaria, sino que se convierte en una verdadera aliada estratégica para alcanzar las metas comerciales de las empresas del sector inmobiliario.