Gestor De Atención al Alumnado

TECH UNIVERSIDAD - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

¿Quiénes somos? TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un impresionante catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%. Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México) y TECH Universidad FUNDEPOS (Costa Rica). Asimismo, tiene una sólida presencia en África, con TECH RUCU University (Tanzania) y TECH Euromed University of Fez (Marruecos), y en Europa a través de TECH Global University (Andorra) y TECH Universidad (España). Gracias a su enfoque internacional, TECH tiene presencia en más de 150 países y ha sido reconocida en dos ocasiones por el Financial Times como una de las 250 compañías con mayor crecimiento en Europa en los últimos años. Esto le ha permitido convertirse en la universidad oficial de la NBA, ofreciendo programas exclusivos impartidos por destacados directivos, entrenadores y exjugadores de la principal liga de baloncesto del mundo. Por otro lado, la prestigiosa revista Forbes la ha distinguido como la mejor universidad digital del mundo, destacando su innovadora metodología de aprendizaje, el Relearning, así como la implementación del Método del Caso de Harvard. Además, cuenta con un claustro docente ivy league, al nivel de Harvard o Stanford. Sus más de 6.000 profesores trabajan en las mejores compañías, organizaciones e instituciones del mundo. Las mayores multinacionales (Amazon, Apple, Google, Nike), los mejores hospitales (Clínica Mayo, MD. Anderson) o las mejores instituciones deportivas (Boston Celtics, Dallas Cowboys) prestan a sus mejores profesionales para dirigir los programas académicos de TECH. La calidad de su infraestructura digital y su alto estándar educativo han sido reconocidos por Google con el estatus de Google Partner Premier, una distinción reservada únicamente al 3% de las mayores instituciones digitales. TECH también es considerada la Universidad mejor valorada por sus alumnos, con una valoración media de 4,9 sobre 5 en más de 25.000 valoraciones públicas en los principales portales internacionales. Gestor de Atención al Alumnado Funciones Atención telefónica y personalizada al alumnado. Apoyo en el proceso de matriculación de estudiantes. Alta de usuarios y gestión de matriculaciones. Creación y configuración de cursos y aulas. Gestión y carga de calificaciones. Seguimiento y resolución de incidencias en tiempo y forma. Resolución de quejas y reclamaciones. Retención de alumnos. Registro de convenios en la base de datos. Validación de la información facilitada por los alumnos para prevenir errores futuros. Acompañamiento al alumno durante los procesos administrativos. Comunicación constante con el alumnado a través de diferentes canales (teléfono y correo). Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente (deseable experiencia en sector educativo o ambientes académicos). Experiencia demostrable en gestión y resolución de incidencias. Capacidad para trabajar en modalidad multitask, manejando teléfono, correo y WhatsApp de manera simultánea. Habilidades de comunicación sobresalientes, escucha activa y trato cordial. Ofrecemos Contrato a término indefinido. Salario de $1.750.905 + Auxilio de transporte. Prestaciones de ley. Horario primer mes: lunes a jueves: 6:00 am a 3:40 p.m. y viernes: 6:00 am a 3:30 p.m. Modalidad: Presencial. Ubicación: Bogotá, Chapinero. Si eres una persona con buenas habilidades de comunicación, tienes talento para la atención al cliente, quieres ver recompensado tu esfuerzo y talento ¡Te estamos esperando! SomosTECH

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