Gestor de Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

Monitorear todos los clientes que tengan cierto tiempo sin servicio.

Realizar procedimientos de validación de primer nivel y escalar al área correspondiente según sea el caso.

Generar listado de clientes en cada uno de los proyectos con más de 24 horas sin servicio para programar llamadas de verificación con los agentes disponibles.

Hacer seguimiento a los tickets generados por monitoreo de clientes, tanto a los escalados como a los que tenga a su cargo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Creatividad
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, auxilio, help

Hace 7 días

Acerca de INTERCONECTA DIGITAL

Ofrecer a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones y la excelente satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sostenidos por una empresa económicamente próspera comprometida con el desarrollo de sus colaboradores y de la sociedad donde se ubica.

Ofrecer a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones y la excelente satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sostenidos por una empresa económicamente próspera comprometida con el desarrollo de sus colaboradores y de la sociedad donde se ubica.