Gestor de Ventas Virtuales - Ecommerce

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de una persona apasionada por los peluditos que desee ser parte de nuestro equipo comercial en el cargo de Gestor de Ventas Virtuales.

El Gestor de Ventas será responsable de gestionar, concretar y aumentar las ventas de productos ofertados por WohlPet, a través de las plataformas digitales de comunicación y ventas existentes en la empresa (principalmente WhatsApp, Tienda virtual, Instagram, Facebook, entre otros) y llamadas telefónicas. Esta persona es un punto clave en la relación con nuestros clientes, brindando una atención personalizada y fomentando su fidelización.

1.Gestión de Ventas a través de diferentes plataformas de chat:
•Atender consultas y pedidos de clientes a través de los chats provenientes de diferentes canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, Tienda Virtual y otros, de manera colaborativa, oportuna y profesional.
•Utilizar la plataforma de mensajería instantánea definida por la empresa para administrar datos de los contactos, etiquetas, respuestas rápidas y mensajes de automatización correspondientes.
•Manejar objeciones y cerrar ventas eficientemente.

2.Gestión de Ventas Telefónicas:
•Realizar y atender llamadas de clientes potenciales y existentes para promover productos y cerrar ventas.
• Manejar objeciones y cerrar ventas eficientemente.

3.Conocimiento de Productos:
•Mantenerse actualizado sobre los productos para peluditos (o llamados mascotas) que ofrece WohlPet, sus características y beneficios.
• Asesorar a los clientes sobre la elección de productos adecuados para sus peluditos según sus necesidades o requerimientos.

4. Seguimiento y Fidelización:
Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
Ejecutar las estrategias indicadas para fidelizar a los clientes y fomentar la recompra.

5. Administración de Base de Datos:
•Actualizar y mantener al día la base de datos de clientes en la herramienta de CRM.

6.Apoyo en la participación de eventos comerciales presenciales, propios y de marcas aliadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: CRM, Adaptación al cambio, Aprendizaje, Servicio al cliente, Ventas, Microsoft Office, Internet

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

Hace 5 días

Acerca de WohlPet - Club Integral para Mascotas

Somos WohlPet Club y Tienda Virtual para peluditos ubicados en la Ciudad de Cali, con más de 7 años en el mercado de los peluditos (o mascotas), brindando bienestar a perritos y gaticos a través de la comercialización de productos en diferentes categorías como alimentos, arenas para gato, juguetes, accesorios, medicamentos entre otros.