Gestor en tiempo real - GTR Call Center
Becall Outsourcing SAS - Armenia, Quindio
Descripción de la oferta
Empresa líder en el sector de BPO, busca una persona que se desempeñe como GTR
Experiencia: 6 meses en el cargo, certificable
Formación: Bachiller o técnico en áreas afines.
Funciones:
* Control de asistencia y tardanzas de las operaciones.
* Monitoreo constante de CTI (GENESYS Y OCM), control de Auxiliares y alertas a la operación de malas prácticas de los agentes.
* Carga y creación de bases de datos.
*Envío de Cortes hora a hora.
*Envío de cierres de operación y resumen de asistencia.
*Alerta de fallas de marcado con bases Outbound, campañas Digital.
*Alertas de aumento en las inversiones para campañas Digitales.
*Cambios de Skill según necesidades de las campañas.
*Filtro y reporte de fallas.
*Seguimiento y monitoreo de fallas.
*Revisión de correo electrónico y respuesta oportuna.
¡Preparado para vivir una experiencia innovadora! Contamos con un equipo de profesionales con toda la experiencia para ayudarte en el proceso de acople a tus nuevas labores.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Becall Outsourcing SAS
Becall Outsourcing SAS, es una empresa reconocida del sector Call Center, ubicada en la ciudad de Pereira. Nuestro enfoque es prestar servicios tercerizados de Contac Center a reconocidas empresas nacionales e internacionales, actualmente contamos con mas de 2000 colaboradores, somos una empresa en crecimiento.
Salarios
Agente de ventas
Media salarial
$ 953.473 /mes
11 salarios
Coordinador/a
Media salarial
$ 1.678.164 /mes
9 salarios
Call center
Media salarial
$ 1.807.296 /mes
8 salarios
Auditor de calidad
Media salarial
$ 1.295.938 /mes
6 salarios
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