Gestor servicio al cliente

Descripción de la oferta

Cargo: Gestor de servicio al cliente
Misión del cargo: Brindar soporte a los clientes frente a las novedades presentadas durante el ciclo de servicio, garantizando soluciones efectivas y oportunas dentro de los tiempos establecidos.
Para lograr este objetivo seras responsable de:
Gestionar las solicitudes de los clientes de acuerdo con los requerimientos establecidos por la compañía, realizando acompañamiento y dando respuesta de manera clara y veraz acorde a las validaciones realizadas con los envíos.
Brindar soporte a los procesos Operativos, a través de soluciones efectivas a las novedades asignadas cumpliendo con los tiempos definidos según el caso, garantizando el registro completo y veraz de la gestión en los sistemas de información.
Solucionar las novedades presentadas garantizando que los clientes perciban una gestión oportuna
Apoyar con información y gestión a otras áreas que así lo requieran.
Formación académica: Técnico (atención al cliente, comunicación empresarial, comercial o áreas administrativas)
Horario: Lunes a viernes
Experiencia laboral: 1 año de experiencia como in-house o auxiliar de servicio, apoyando operaciones logísticas de clientes de alto valor con necesidades de transporte aéreo, terrestre o de paquetería a nivel nacional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 3 días