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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo GESTOR - SIAU
MISIÓN DEL CARGO: Brindar la información clara, eficaz, amable y oportuna, ante cualquier PQRS puesta por el usuario, dando una inmediata trazabilidad a las inquietudes (presencial, vía telefónica o por correo) con el fin de contribuir con los estándares de calidad en la prestación del servicio.FUNCIONES:
1. Revisión de todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y demás de los usuarios.
2. Realizar trazabilidad a todas las quejas para dar solución a los usuarios y comunicar de los hallazgos descritos a los líderes relacionados.
3. Comunicarse con los usuarios para ampliar la información respecto a lo sucedido.
4. Registrar en los formatos correspondientes y realizar las mediciones requeridas.
5. Generar conciencia y compromiso entre el personal del proceso sobre la importancia de la adecuada realización de sus actividades y de esta manera disminuir las quejas recibidas.
6. Preparar y presentar oportuna y completamente los informes solicitados.
8. Interactuar propositivamente con los usuarios, así mismo, manejar de forma ética y confidencial la información al interior y fuera de la Empresa.
9. Responder por el efectivo cumplimiento y el correcto manejo de los recursos físicos a su cargo.
10. Desarrollar las labores de una manera eficiente y eficaz, de acuerdo con las políticas internas y normas vigentes aplicables, contribuyendo al logro de los objetivos de la Empresa.
11. Asistir y participar activamente en los Comités o Grupos en los que sea asignado por el Gerente General o su jefe inmediato inmediato.
REQUISITOS :
-FORMACIÓN académica técnico, tecnólogo comercial, administrativo, administrativo en salud
- Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE. - Cargos similares SIAU mínimo de 1 año (EN LA SALUD)
- Experiencia en la orientación adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.
- Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico- Intermedio.
- Conocimiento en normatividad vigente en salud.
COMPETENCIAS:
1. Orientación al cliente y al servicio ( Actitud conciliadora).
2. Comunicación asertiva (actitud empática) .
3. Trabajo en equipo y generación de redes.
4. Adaptabilidad (tolerante a la frustración) / Dinamismo (proactiva, propositiva).
5. Capacidad de resolución de problemas(resolutiva).
CONDICIONES:
TIPO DE CONTRATO: Termino Fijo - contrato laboral
HORARIO:LUNES - VIERNES 7:00 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm SÁBADO 8:00 a 1100 AM
SALARIO: A convenir + auxilio de transporte+ prestaciones sociales.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
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Acerca de PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A.
Somos una empresa líder de la generación e implementación de proyectos que garanticen la promoción de la salud, prevención de la enfermedad orientándola hacia el desarrollo integral del ser humano, con el fin de constituir una mejor expectativa y calidad de vida hacia la comunidad.
Evaluación general
4,3
739 Evaluaciones
-
5
58%
-
4
25%
-
3
12%
-
2
2%
-
1
3%
-
4,08
Ambiente de trabajo
-
3,50
Salario y prestaciones
-
3,57
Oportunidades de carrera
Cuidador/a
Actual empleado Santander Julio, 2023
Horarios flexibles y apoyo al colaborador
Lo mejor Excelentes capacitaciones al trabajador
A mejorar Podría ser más flexible con los pagos
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar administrativo/a
Actual empleado Santander Abril, 2023
Una excelente empresa para trabajar son muy humanos
Recomienda trabajar aquí
Fisioterapeuta
Actual empleado Santander Enero, 2023
muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliares de enfermería
Media salarial
$ 950.000 /mes
13 salarios
$ 750.000
$ 1.200.000
Auxiliar de enfermería
Media salarial
$ 1.084.052 /mes
12 salarios
$ 800.000
$ 1.500.000
Estudiantes
Media salarial
$ 1.122.222 /mes
9 salarios
$ 900.000
$ 1.200.000
Conductor/a
Media salarial
$ 1.254.285 /mes
7 salarios
$ 800.000
$ 1.500.000
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