Gestor/a de cobranza

Descripción de la oferta

Importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación mínima de bachillerato o estudios técnicos o tecnológicos en áreas comerciales, servicio al cliente o afines para ocupar el cargo de gestor de cobranza. Se requiere experiencia mínima de 3 meses a 1 año en recuperación de cartera, preferiblemente en cobranza solo de servicio al cliente, si no ha laborado significativamente bajo el esquema de comisiones. Misión del cargo: Recuperar cartera vencida en todas sus etapas (preventiva, prejurídica, jurídica y castigada), mediante la gestión telefónica, aplicación de estrategias de negociación y cumplimiento de lineamientos legales, con el fin de garantizar la eficiencia en los procesos de cobro y el logro de metas establecidas. Funciones específicas: Gestionar llamadas telefónicas para la recuperación de cartera asignada a través de sistemas predictivos o manuales, con el fin de cumplir metas de recaudo. Brindar atención personalizada a clientes morosos, proporcionando información clara de la deuda y facilitando acuerdos de pago. Aplicar estrategias de cobranza según la edad de mora y el perfil del cliente para optimizar resultados. Registrar y actualizar la información de las interacciones en aplicativos de gestión como Wolkbox o Iagree. Cumplir con indicadores de gestión establecidos (diarios, semanales y mensuales) y reportar novedades al equipo de supervisión. Conocimiento: Conocimientos en cobranzas. Manejo de aplicativos web como ADRES, Registraduría del Estado Civil, Intranet e informes BI. Conocimiento básico de estados de cartera. Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint). Técnicas de cobro a través de llamadas telefónicas. Buena expresión oral y escrita. Competencias: Orientación al resultado. Atención al detalle. Proactividad. Comunicación asertiva. Solución de conflictos. Trabajo en equipo. Salario: $1.823.168 + comisiones + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y 2 sábados al mes presencial. Tipo de contrato: Obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios