Gestor/a de cobranzas
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller o técnico/a,deseable formación en áreas financieras o comerciales. Con experiencia mínima de seis (6) meses en gestión de cobro de cartera (preferiblemente consumo). Misión: Gestionar de manera eficiente la recuperación de cartera preventiva, temprana y castigada mediante el contacto y negociación con clientes, garantizando el cumplimiento de metas de recaudo y una atención respetuosa orientada al servicio. Funciones: Realizar gestión de cobro preventivo, temprano y castigado de acuerdo con la cartera asignada y lineamientos de la organización. Contactar a los clientes a través de llamadas, mensajes y demás canales autorizados para la gestión de recaudo. Negociar acuerdos de pago claros, viables y ajustados a las políticas establecidas por la organización. Realizar seguimiento continuo a los compromisos adquiridos por los clientes para garantizar el cumplimiento de los acuerdos. Registrar y actualizar la información de gestión y novedades de cartera en las plataformas o sistemas establecidos. Elaborar reportes de gestión y resultados de recaudo conforme a los indicadores definidos por la organización. Conocimientos técnicos: Conocimiento en la normatividad vigente (ley 2300, 1266, 1581) y centrales de riesgo Conocimiento básico en negociación y acuerdos de pago. Manejo de herramientas tecnológicas y CRM de cobranza. Competencias laborales: Buena ortografía y redacción. Tolerancia a la presión y orientación a resultados. Escucha activa y control del tono en situaciones difíciles. Salario: $1.750.905 + comisiones + auxilio de transporte + prestaciones. Horario: lunes a sábado (44 horas laborales) Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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