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Hogar y Moda - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Serás responsable de gestionar, administrar y recuperar la cartera asignada mes a mes, garantizando el cumplimiento de los objetivos de recaudo y aportando al flujo financiero de la compañía.
¿Qué harás en este rol?
Planear
Participar en la planificación estratégica de la gestión de cobranza.
Definir estrategias de negociación alineadas con políticas internas.
Ejecutar
Administrar y monitorear la cartera por cobrar.
Gestionar el cobro de cartera vencida mediante contacto telefónico y otros canales.
Negociar acuerdos de pago efectivos con clientes.
Registrar y actualizar la información en el sistema de gestión.
Verificar
Analizar periódicamente la cartera vs presupuesto.
Medir indicadores de gestión: recuperación, efectividad, tiempos, morosidad.
Detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
Ajustar
Proponer acciones para optimizar la gestión de cobranza.
Elaborar reportes periódicos de resultados y desempeño.
¿Qué buscamos?
Experiencia de 1 a 3 años en cobranza de cartera (preferiblemente segmentada).
Formación técnica, tecnológica.
Habilidades en negociación, análisis y seguimiento.
Competencias clave
Trabajo en equipo
Orientación al cliente y servicio
Orientación a resultados
Pensamiento digital
¿Por qué unirte a nosotros?
Ambiente dinámico y orientado a resultados
Oportunidades de crecimiento
Desarrollo de habilidades en negociación y análisis
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Negociación, Cartera, Cobro de cartera, Gestión de cobranza, Recaudo, Recuperación de cartera, Técnicas de Call Center, Administración de atención al cliente, Gestión de call center
- Personas con discapacidad: Sí
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Negociación Cartera Cobro de cartera Gestión de cobranza Recaudo Recuperación de cartera Técnicas de Call Center Administración de atención al cliente Gestión de call centerPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de Hogar y Moda
En Hogar y Moda contamos con un equipo humano con pensamiento digital y comprometido con la ejecución de la estrategia, llevando a cabo flujos de valor simplificados e interiorizados por las personas, todo esto de cara a nuestros clientes como eje fundamental de la gestión de las relaciones, lo que nos permite generar un crecimiento sostenible con mayor participación en el mercado. Simplemente nos apasiona mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos y externos y la comunidad en gene...
En Hogar y Moda contamos con un equipo humano con pensamiento digital y comprometido con la ejecución de la estrategia, llevando a cabo flujos de valor simplificados e interiorizados por las personas, todo esto de cara a nuestros clientes como eje fundamental de la gestión de las relaciones, lo que nos permite generar un crecimiento sostenible con mayor participación en el mercado. Simplemente nos apasiona mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos y externos y la comunidad en general.
Beneficios de Hogar y Moda
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.5
1.554 Evaluaciones
-
4,16
Ambiente de trabajo
-
4,13
Salario y prestaciones
-
3,65
Oportunidades de carrera
-
4,09
Director general
Asesora comercial
Actual empleado Antioquia Abril, 2026
Muy buena empresa
Lo mejor Sus horarios, buen sueldo
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Asesora comercial
Actual empleado Antioquia Abril, 2026
Es una empresa bastante buena más que todo se basa en tu buena actitud, en las ganas que tienes para aprender y adquirir nuevos conocimientos
Lo mejor La gran capacidad que tienen para ayudar Alós que apenas están empezando, ejemplo: su primer trabajo
A mejorar Podría ser más flexible el tema de los horarios
Recomienda trabajar aquí
Asesora comercial
Actual empleado Antioquia Diciembre, 2025
Es muy buena empresa y con muchas estabilidad laboral y de crecimiento personal
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Gestor/a de cobranza
Media salarial
/mes
14 salarios
Gestor de cobranza
Media salarial
/mes
14 salarios
Coordinador de cartera
Media salarial
/mes
12 salarios
Telemercaderista
Media salarial
/mes
10 salarios
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