Gestor(a) De Experiencia Al Usuario Salud - Cali

Descripción de la oferta

En comfandi, Estamos buscando un(a) Gestor(a) de experiencia al usuario salud (Cali), para trabajar de forma presencial. En este rol, serás responsable de lograr relaciones empresariales que contribuirán al desarrollo de su potencial y al crecimiento de la empresa. Funciones: · Brindar acompañamiento para informar sobre los servicios disponibles en cada IPS y facilitar su acceso. · Gestionar las solicitudes emitidas por los usuarios en la plataforma establecida (Service Cloud),asegurando su correcta administración, seguimiento y cumplimiento en tiempos y calidad de respuesta, especialmente en el manejo de PQRS. · Desarrollar relaciones individuales con los usuarios para promover el uso adecuado de los servicios de salud. · Conocer integralmente los procesos internos de las IPS y los convenios entre el asegurador de salud y la Caja para ofrecer una orientación precisa a los usuarios. · Elaborar y presentar el informe mensual de indicadores de la IPS a la dirección. · Conocer y aplicar los documentos, instructivos, protocolos y procedimientos asociados a sus funciones, dentro del marco ético y de cultura corporativa. . Entre otras responsabilidades añadidas al cargo. Requisitos: Técnico en carreras afines administrativas y de salud. Formación complementaria en ventas. Experiencia en el área de salud, servicio al cliente y comercial específicamente en ventas de servicios. Manejo de office, word, excell, powerpoint, nivel intermedio. Mínimo 1 año de experiencia en el ejercicio del cargo. Beneficios: Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y estimulante. Contarás con recursos y apoyo para mejorar continuamente tus habilidades comerciales. Únete a nuestro equipo y contribuye al futuro y las alianzas comerciales de COMFANDI.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: health, salut

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de COMFANDI

Comfandi como Caja de Compensación Familiar se compromete con la entrega de servicios integrales, orientados al Cliente y sus Usuarios como aporte a la calidad de vida y su satisfacción, mediante el desarrollo permanente de su recurso humano, tecnológico y el mejoramiento continuo de los procesos.

Salarios