Gestora de soporte Técnico (software documental)
BRAIN HUNTER - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¿Te apasiona la tecnología, el análisis y brindar soluciones a los usuarios? Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico que quiera crecer en el mundo del software y aportar a la mejora continua de nuestros productos.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la calidad, funcionamiento e implementación del sistema mediante la ejecución de pruebas, validación de requerimientos y atención oportuna a los clientes, asegurando una excelente experiencia de usuario.
Funciones principales:
-Ejecutar pruebas funcionales y de calidad en los módulos del sistema.
-Validar requerimientos y estructura visual en nuevas implementaciones o actualizaciones.
-Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución.
-Verificar la correcta ejecución de pruebas unitarias por parte del equipo de desarrollo.
-Mantener comunicación constante con clientes y desarrolladores.
-Atender solicitudes por diferentes canales (chat, correo, teléfono).
-Registrar avances, hallazgos y resultados en herramientas definidas.
Requisitos:
-Técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo de software o áreas afines.
-Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico o testing (ideal en empresas de software).
Conocimientos en:
-Pruebas funcionales y no funcionales
-Herramientas de testing y gestión de incidentes
-Análisis de requerimientos
-Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)
Condiciones laborales:
-Contrato: Indefinido
-Modalidad: Remota
-Salario: Mínimo legal vigente
-Jornada: Tiempo completo
-Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
-Disponibilidad ocasional fines de semana (remunerado adicional)
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de BRAIN HUNTER
Somos una multinacional de talento humano con presencia en once países, que ofrece una metodología práctica para hacer selección, desarrollo y alineación de las personas en las organizaciones; apoyados en una robusta plataforma la cual ofrece 300 herramientas de acceso ilimitado.
Beneficios de BRAIN HUNTER
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Desarrollador/a de software
Media salarial
/mes
10 salarios
Ingeniero de desarrollo
Media salarial
/mes
8 salarios
Especialista
Media salarial
/mes
7 salarios
Desarrollador/a
Media salarial
/mes
7 salarios
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