Gestor/a Operativo Regional - Soporte técnico en sitio

Descripción de la oferta

Gestor/a Operativo Regional de Soporte Técnico en Sitio

Descripción del Puesto:

Estamos buscando un Gestor/a Operativo Regional de Soporte Técnico en Sitio para unirse a nuestro equipo de trabajo en una empresa líder en la industria. Bajo la supervisión del Coordinador de Soporte Técnico, el candidato seleccionado será responsable coordinar servicios de soporte técnico en sitio a nuestros clientes. Responsabilidades:
- Realizar seguimiento a la herramienta de gestión y su bandeja de entrada.
- Asignar los servicios al personal de soporte técnico en campo.
- Supervisar y hacer seguimiento a la finalización de los servicios.
- Garantizar la correcta documentación de los servicios de soporte técnico del personal asignado.
- Gestionar correctamente la ocupación y asignación del personal en campo.
- Cumplir la productividad de casos gestionados por día.
- Garantizar el cumplimiento de los casos asignados a su equipo de trabajo por día.
- Optimizar el uso de los recursos y asignación del personal a los servicios, teniendo en cuenta los cronogramas, desplazamientos y tiempos de atención.
- Colaborar con el personal de soporte en sitio para resolver problemas técnicos complejos.
- Brindar capacitación y asistencia al personal asignado.
- Preparar informes periódicos sobre las actividades de soporte técnico. INDISPENSABLE CONOCIMIENTO DEL TERRITORIO NACIONAL

Perfil requerido:
- Experiencia superior a 2 años en un roles similares.
- Titulación tecnológica en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. - Excelentes habilidades de liderazgo y orientación al logro.
- Sólidas habilidades técnicas y conocimientos en hardware, software y redes. - Experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia requeridas, te invitamos a postularte para este puesto. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y con muchas oportunidades de crecimiento laboral.

Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: BOGOTÁ Trabajo 100% presencial.
Tipo de Contrato: OBRA O LABOR.
Salario: $2.000.000 + auxilio de telefonía + auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 7:00am - 6:00pm (8 horas diarias) y sábado medio día. (Sin exceder las 46 horas semanales)

Contratación Inmediata.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo, region, demarcacion, localidad, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días

Acerca de RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT

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Salarios