Gtr - Experiencia mínima año
Importante empresa del sector Call Center - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estudiante de Octavo (8°) semestre o Tecnólogo culminado en carreras de ingeniería, administración de empresas o afines homologable con experiencia en operaciones de uno (1) a dos (2) años apoyando el proceso de indicadores y control en tiempo real, con amplio conocimiento en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. Importante manejo de excel al 80%
FUNCIONES
Generar alertas por escrito con varios cortes al día del comportamiento del tráfico, desviaciones, ausentismo, Adherencia, entre otros.
Generar estrategias para el control del sobre y subdimensionamiento.
Generar estrategias para la gestión de los indicadores de servicio de las operaciones
Informar al planeador los eventos atípicos en la operación.
Salario $1´497.838 + $158.200 VARIABLE
Horario Lunes a Viernes
Modalidad Presencial
Contrato Obra o labor
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Planificación, Planificación estratégica, Relaciones públicas, Microsoft Excel
Hace 2 horas (actualizada)
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