Help desk - ingles avanzado
ZEMSANIA COLOMBIA SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Descripción
Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando soluciones efectivas a incidentes relacionados con hardware, software, red y periféricos. Tu labor garantiza la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Responsabilidades Principales
Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 para resolver incidentes complejos de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar, documentar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones, sistemas de red, impresión y acceso remoto.
Comunicar de forma clara las soluciones y causas raíz a usuarios técnicos y no técnicos.
Apoyar a otros agentes en la resolución de incidentes, solicitudes y consultas diarias.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Requisitos
Formación: Técnica, Tecnológica o Profesional en áreas de las TIC.
Experiencia: Mínimo 2 años certificables en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares.
Nivel de inglés: B1 (Lecto- escritura)
Conocimientos: Diagnóstico de hardware/software, conectividad de red, soporte remoto y atención al cliente.
Oferta Laboral: Agente de Mesa de Ayuda - Bilingüe
Ubicación: Calle 93 N° 11-26, BOGOTÁ (100% PRESENCIAL)
Tipo de contrato: a término Indefinido
Beneficios: Seguro de Vida, Unisys University, Ardor Learning, Convocatorias Internas, Asesorías Psicológicas, legales y financieras, Política de Referidos (Pago de Bono), Incremento Salarial Anual, Cooperativa de Ahorro
Salario: $3.280.000
Jornada: 42 horas semanales – Turnos rotativos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de ZEMSANIA COLOMBIA SAS
ZEMSANIA Global Group. Es una Multinacional española con mas de 19 años de experiencia en Servicios de Outsourcing en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Contamos con las siguientes delegaciones: España, Colombia, Perú, México y Estados Unidos.
Somos una empresa con espíritu innovador, dedicada a ofrecer soluciones y servicios tecnológicos en el ámbito de las TIC.
Nuestro principal activo consiste en contar con un equipo humano de alto nivel t...
ZEMSANIA Global Group. Es una Multinacional española con mas de 19 años de experiencia en Servicios de Outsourcing en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Contamos con las siguientes delegaciones: España, Colombia, Perú, México y Estados Unidos.
Somos una empresa con espíritu innovador, dedicada a ofrecer soluciones y servicios tecnológicos en el ámbito de las TIC.
Nuestro principal activo consiste en contar con un equipo humano de alto nivel técnico y plenamente motivado, con un equipo directivo con amplia experiencia en el sector TIC, siendo por lo tanto los principales compromisos, la calidad, la innovación, y el desarrollo de nuestros profesionales.
Evaluación general
4.5
79 Evaluaciones
-
4,14
Ambiente de trabajo
-
3,77
Salario y prestaciones
-
3,64
Oportunidades de carrera
-
3,90
Director general
ANALYST
Actual empleado Tolima Marzo, 2022
Buenos enfoques a la orientación de metas y objetivos
Recomienda trabajar aquí
RRHH Mánager & Consultant
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2021
Excelente clima laboral y beneficios.
Lo mejor Benneficios a empleados
Recomienda trabajar aquí
Ingeniero de Requerimientos
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2018
Es muy recomendable y se trabaja muy tranquilo, no hay problemas ni mal ambiente de trabajo.
Lo mejor Buen acompañamiento a todos los empleados asignados en cliente
A mejorar Tener mas proyectos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
/mes
49 salarios
Desarrollador java
Media salarial
/mes
26 salarios
Administrador/a
Media salarial
/mes
25 salarios
Desarrollador .net
Media salarial
/mes
24 salarios
Ofertas similares
Auxiliar de tecnología e informática / técnico o tecnólogo / Bogotá (Lunes a viernes)
A'HORA S.A.S. Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda