Help Desk Technician Level 1 - Remote
SOLVO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Help Desk Technician Level 1 Location: Remote Colombia : Bogotá - Cali - Bucaramanga About the Role We are seeking a Help Desk Technician Level 1 to join our IT support team. This is an entry-level role designed for individuals with hands-on experience in technical support who are passionate about solving user issues and delivering excellent customer service. You will act as the first point of contact for technical assistance, helping users troubleshoot common IT issues and ensuring smooth day-to-day operations. Key Responsibilities Provide first-level technical support via phone, email, or remote tools Install, configure, and maintain software and hardware Manage user accounts, including password resets and access permissions Troubleshoot and resolve issues related to networks, systems, and applications Diagnose and escalate complex technical problems when necessary Document incidents, resolutions, and processes in ticketing systems Gather and analyze user information to identify and resolve issues efficiently Requirements High school diploma or equivalent At least 2 years of experience in IT support or Help Desk roles Strong troubleshooting and problem-solving skills Basic knowledge of networking concepts (IP, connectivity, VPN, etc.) Experience with ticketing systems (e.g., Zendesk, ServiceNow, Jira, etc.) Familiarity with Windows operating systems and common business applications Excellent communication and customer service skills English level: B2 (Upper Intermediary) Preferred Qualifications Associate degree or certification in IT, Computer Science, or related field Industry certifications such as: CompTIA A+ Microsoft Technology Associate (MTA) Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT) Work Schedule Monday to Thursday: 8:00 AM 6:00 PM Friday: 9:00 AM 6:00 PM Total: 44 hours per week On-call availability: 1 Saturday and 1 Sunday per month (paid as extra hours) What We Offer Opportunity to work in an international environment Professional growth in the IT field Exposure to global teams and technologies Dynamic and collaborative work culture Ideal Candidate You are someone who: Enjoys helping others and solving technical issues Has a proactive and service-oriented mindset Is eager to learn and grow in the IT field Communicates clearly and effectively in English
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft office
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft officePalabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
414 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
Recomienda trabajar aquí
Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Developer
Media salarial
/mes
43 salarios
Practicante de sistemas
Media salarial
/mes
26 salarios
Practicante para mantenimiento
Media salarial
/mes
25 salarios
Técnico/a en sistemas
Media salarial
/mes
22 salarios
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