Helpdesk Analyst Junior - IT Bogotá

Descripción de la oferta

¡Hola a todos! Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestro equipo de 247.ai.
Buscamos un profesional apasionado y experimentado para unirse a nosotros como Helpdesk Analyst Junior en la ciudad de Bogotá. Desde esta posición se brinda soporte técnico resolviendo problemas de software, hardware y red, documentando incidentes, escalando problemas complejos y guiando a los usuarios sobre el uso del sistema, todo mientras garantiza operaciones fluidas y un excelente servicio al cliente.
Salario: 1.550.000$
Contrato: Término indefinido Responsabilidades:
- Garantizar el funcionamiento adecuado de los equipos.
- Actualizar Registro de Incidentes
- Mantener el control de garantía extendida
- Mantener documentación de los equipos.
- Garantizar el buen funcionamiento de las aplicaciones
- Cumplir completamente con los requisitos, políticas y procedimientos regulatorios aplicables establecidos por Accedo y cualquiera de sus clientes.
- Proporcionar soporte de nivel 1 y 2 a nuestros usuarios y clientes.
- Resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en un rol de Helpdesk.
- Técnico o tecnología en ingeniería de sistemas
- Ingles B1
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación.
- Conocimientos sólidos en hardware, software y redes.
- Experiencia trabajando con sistemas de seguimiento de incidentes.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Si te apasiona la tecnología y estás buscando un desafío emocionante en una empresa en crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! Envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo en 247.ai.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analista, analyst, jr, junior, tecnologias, la, informacion, it

Ayer

Acerca de 247.ai

[24]7.ai has been revolutionizing customer service and sales for more than 20 years. In 2000, the company was a pioneer in the contact center business and this experience provided invaluable perspectives about consumers and how they interact with companies. [24]7.ai is headquartered in San Jose, California.
The company has contact centers in India, the Philippines, Guatemala, Colombia, and the United States.

Salarios