Host – Gestión de Reservas y Atención al Huésped Bilingüe

Descripción de la oferta

Importante lugar está en la búsqueda de un Host con excelente manejo del inglés, habilidades comerciales y orientación al servicio. Será la persona encargada de gestionar reservas, atención a huéspedes, ventas por plataformas digitales y comunicación con los equipos administrativo y operativo para garantizar una experiencia excepcional. Responsabilidades principales -Manejar y gestionar reservas por plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo y canales directos. -Apertura, seguimiento y cierre de casos con el soporte de cada plataforma. -Gestionar cancelaciones, modificaciones, extensiones y reclamos de huéspedes. -Enfoque en el cierre de ventas y aumento de reservas. -Realizar recaudo y control responsable de ventas generadas. -Mantener comunicación continua con los equipos Administrativo y Operativo para garantizar la satisfacción del huésped. -Registrar y comunicar de manera clara las necesidades de los huéspedes para asegurar una estadía satisfactoria. Formación Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, ventas o áreas afines. Ubicación: Medellín Laureles Tipo de contrato: Término indefinido Salario: $2.500.000 + Auxilio de transporte + Comisiones variables + Prestaciones de ley. Horario Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 m (se labora uno sí y uno no) Disponibilidad remota según requerimientos (hotel presta servicio 24/7) Experiencia 1 año en roles relacionados con ventas, atención al cliente o como Host. Idiomas Inglés C1 Conocimientos específicos Manejo básico de Excel. Opcional: experiencia usando plataformas de reservas (Airbnb, Booking, Vrbo). Habilidad comercial y enfoque al cierre de ventas. Competencias -Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español. -Comunicación asertiva. -Tolerancia a la frustración. -Profesionalismo y cordialidad con huéspedes nacionales e internacionales. -Cumplimiento de normas corporativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: anfitrion, host, hostess, care

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios