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SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Estamos buscando un Dialer Strategy Manager, orientado a datos y resultados, para supervisar y optimizar las campañas y operaciones de marcación saliente. Este rol será crítico para asegurar que las operaciones en el centro de contacto funcionen sin problemas y alcancen métricas clave de rendimiento.
¿Cuáles son las funciones del Dialer Strategy Manager?
Diseñar y gestionar la estrategia general del sistema de marcación de la empresa, incluyendo modos predictivo, previo y progresivo.
Analizar el rendimiento del marcador, el ritmo de las campañas y el rendimiento de los agentes para optimizar continuamente la productividad, las tasas de contacto y el cumplimiento.
Gestionar campañas de marcación saliente desde el inicio hasta la finalización, incluyendo la gestión de listas, configuraciones del marcador, estrategias de ritmo y gestión de disposiciones.
Trabajar estrechamente con los equipos de operaciones, cumplimiento, TI y análisis para alinear las estrategias de marcación con los objetivos comerciales y los requisitos regulatorios.
Proporcionar informes detallados sobre los resultados de las campañas, KPIs y eficiencia del marcador. Utilizar datos para tomar decisiones informadas y fomentar la mejora continua.
Asegurar que todas las operaciones de marcación cumplan con TCPA, FTC y otras leyes y regulaciones aplicables, reduciendo riesgos y asegurando la integridad operativa.
Supervisar la tecnología del marcador, resolver problemas y trabajar con el equipo de TI para asegurar que la plataforma de marcación funcione de manera óptima.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
216 Evaluaciones
-
4,38
Ambiente de trabajo
-
3,92
Salario y prestaciones
-
3,78
Oportunidades de carrera
-
3,97
Director general
Marketing
Actual empleado Antioquia Febrero, 2025
Buen ambiente laboral, actividades interesantes, gran equipo de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
coordinador de estrategia
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2024
ME gusta mucho la calidad de las personas, muy orientadas al logro, una cultura muy humana, las oficinas son muy chéveres.
Surtidor
Actual empleado Risaralda Noviembre, 2022
me gustaría mucho trabajar con usted y yo soy un bueno compañero
Lo mejor si
A mejorar si
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Hace 26 minutos
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