Informático/a - Soporte Helpdesk Bilingüe

Descripción de la oferta

Técnico de Soporte Informático Bilingüe (Nivel 1)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de servicios IT en pleno proceso de expansión, con sede central en España y filial en Colombia. Nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad a empresas de diferentes sectores. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con ganas de crecer en un ambiente dinámico y profesional, ¡te estamos buscando!

¿A quién buscamos?

Buscamos un Técnico de Soporte Informático Bilingüe para unirse a nuestro equipo y brindar soporte a empresas a través de teléfono, ticketing y control remoto. La persona seleccionada será responsable de resolver incidencias y peticiones de usuarios de empresas y sus sistemas e infraetructuras IT, asegurando un servicio eficiente y de calidad para nuestros clientes. Es imprescindible contar con un inglés fluido, ya que interactuarás regularmente con clientes y usuarios de habla inglesa.

¿Qué buscamos en ti?

Si cumples con los siguientes requisitos, ¡te invitamos a postularte!

Inglés fluido (imprescindible) para interactuar con clientes y usuarios de habla inglesa.
Experiencia en soporte informático a empresas, preferentemente gestionando solicitudes por teléfono, ticketing y control remoto.
Conocimientos en el uso de herramientas de soporte remoto (por favor, especifica las herramientas que has utilizado).
Experiencia con herramientas de ticketing (indicar las plataformas con las que has trabajado).
Conocimientos en soporte de Microsoft 365 (OWA, Teams, SharePoint) y otros servicios relacionados (antivirus, VPN, periféricos).
Experiencia en montaje, ampliación y configuración de equipos informáticos.
Habilidades en la configuración de routers y conexión de switches.
Actitud proactiva, capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Excelente comunicación y enfoque en la resolución de problemas.
Compromiso, responsabilidad y fiabilidad en las tareas asignadas (cuéntanos por qué te consideras una persona comprometida).
Actitud positiva y enfoque en soluciones: buscamos personas que enfrenten los retos con optimismo y resiliencia.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con modalidad presencial. Al cabo de 1 mes, posibilidad de hacer teletrabajo al 50%.
Puesto estable como Técnico de Soporte a Empresas (Nivel 1+) con enfoque en soporte a usuarios y pre-sistemas.
Horario laboral: Lunes a viernes, de 12:00 PM a 9:00 PM.
Salario competitivo: $2.000.000 + subsidio de transporte + $300.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
Revisión salarial al cabo de 6 meses, vinculada a objetivos de calidad y satisfacción de los clientes.
Plan de formación continuo: Cubrimos al menos una certificación anual oficial, totalmente financiada por la empresa, para seguir desarrollando tus habilidades.
Onboarding y primer mes en oficina para facilitar tu integración y capacitación. A partir del segundo mes, si demuestras compromiso y responsabilidad, podrás teletrabajar hasta 3 días a la semana.
Oportunidades de crecimiento: Estarás al menos 2 años como Técnico de Nivel 1. A partir del segundo año, se evaluará tu interés y posibilidades de ascenso a Técnico de Nivel 2, con un plan de desarrollo profesional diseñado a medida.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En nuestra empresa valoramos la formación continua, el compromiso y el trabajo en equipo. Te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte dentro de una empresa en constante crecimiento, con posibilidades de avance a largo plazo.

¿Te interesa unirte a nuestro equipo?

Si eres una persona apasionada por la tecnología, con experiencia en soporte informático, inglés fluido y deseas formar parte de un equipo comprometido y en expansión, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Tecnología de la información

Palabras clave: computacional, informatico, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.