Ingeniero de incidencias/ contrato indefinido

ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Oferta Laboral: Ingeniero Senior de Calidad e Incidencias

Perfil Requerido
Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia sólida en calidad de software e incidencias técnicas.
Mínimo 2 años de experiencia en desarrollo de software, tecnología y/o telecomunicaciones (sector público o privado)
Experiencia comprobada en gestión de incidentes críticos bajo marco ITIL
Capacidad para coordinar mesas técnicas de solución
Conocimientos en desarrollo con .NET
Responsabilidades
Asegurar la calidad de los desarrollos mediante metodologías de especificación, modelado y supervisión de pruebas
Gestionar el seguimiento y cierre de tickets de incidencias del área de desarrollo
Presentar indicadores que contribuyan a la continuidad operativa y mejora continua
Generar inventario de tickets asignados al área
Coordinar equipos de pruebas, incidentes y requerimientos
Proponer nuevas metodologías para optimizar pruebas de software
Controlar y registrar horas de trabajo en bitácora
Diseñar y ejecutar casos de prueba manuales y automatizados
Documentar resultados y reportar defectos
Coordinar pruebas de regresión y certificación en ambientes QA/UAT
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes en herramientas ITSM
Escalar incidentes mayores a fabricantes o proveedores
Realizar análisis post-mortem para identificar causas raíz
Capacitar equipos en buenas prácticas de calidad e incidentes
Condiciones
Ubicación: Chapinero, Bogotá
Horario: Lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm, disponibilidad ocasional los sábados
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: A convenir
¡Gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo! Creemos en el talento que transforma, y tú podrías ser quien impulse nuestra calidad al siguiente nivel.
¡Te esperamos!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer

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Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Evaluación general

4.4

29.364 Evaluaciones

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Ambiente de trabajo
3,95

Salario y prestaciones
3,72

Oportunidades de carrera
3,83

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

Call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025

LA EMPRESA ES MUY BUENA LOS ESTABLECIMIENTOS, EL AMBIENTE LABORAL Y LAS GESTIONES DE LOS SUPERIORES ACTUALMENTE ES MUY BUENA ADEMAS LOS PAGOS SON BASTANTE COMVENIENTES

Lo mejor LA EMPRESA ES MUY PUNTUAL PARA LOS PAGOS Y LA OPORTUNIDAD DE CARRERA DENTRO DE LA MISMA ES MUY BUENA

A mejorar QUIZAS QUE HUBIERA MAS DE UNA CAFETERIA YA QUE SOLO HAY UNA Y MUCHAS VECES SE LLENA

Recomienda trabajar aquí

Agente de ventas

Actual empleado Septiembre, 2025

Buena empresa de trabajo y crecimiento personal

Auditor de Calidad call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025

La empresa ha sido un espacio de crecimiento y aprendizaje que me permitió adquirir conocimientos clave en calidad y servicio, los cuales me motivan a seguir desarrollándome profesionalmente.

Lo mejor valoro de la empresa el trabajo en equipo y la importancia que le da a la mejora continua.

A mejorar Pienso que sería positivo implementar más iniciativas de bienestar laboral que motiven a los equipos

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Asesores de servicio al cliente

Media salarial

/mes

334 salarios

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Validador/a

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